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诚信打造品牌 细节决定成败

2013-03-05 11:20

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资料摘要:

——洽诺斯科技2013年产品与服务质量提升合理化建议活动纪实 年初, 为进一步提升产品和服务的质量水平, 我公司全体总动员,各部门各岗位的每个员工,动脑筋想办法,找工作中存在的问题、找质量影响的因素、找流程不合理部分、找制度不完善之处,开展提合理化建议活动,集思广益、群策群力改进工作。 经过一个月的努力,春节前召开了会议,大家对样品容器加工,催化剂加工,标准物质制备,石英和玻璃制品加工,产品检验及质量管理,宣传销售与技术服务,产品包装和运输等方面,从公司的硬件和软件上找出了许多存在的问题,还有些有可能发生意外情况的不规范流程和环节,经过讨论达成共识:我们的产品与服务质量要想再上一个台阶,必须注重细节,精益求精,一丝不苟的做好每道工序,控制各个环节,只有量的积累才能达到质的飞跃,为此大家提出了十几条合理化建议,又用了近一个月的时间对不足之处开展整改活动,采取了以下措施: 1.改善样品容器加工操作间的环境,地毯更换成地板,工作人员清洁用具单独使用,出入操作间按规定着装换鞋,避免环境因素对产品质量带来影响。 2.重新修订各类样品容器制作规程和质量标准,实行自检互检和专职检,不合格产品不得进入下一道工序,定期维护保养设备和模具;配置了对清洗用的溶剂纯化处理的装置,提纯溶剂有利于提高清洗效率降低稳定空白值。 3.研发部正在试制样品容器半自动加工设备,力求减轻劳动强度,提高工作效率和产品质量。 4.催化实验室设备全部进行检定和规范使用;加工设备及气体纯化系统每日检查,发现异常及时排除隐患,定期维护保养设备;重新修订各产品生产工艺流程,注重精细化操作,确保产品质量的稳定。 5.严把原料进货质量关,对已购后认定达不到要求的原料,舍弃不用,宁愿承担经济损失也要杜绝由此带来的产品质量问题。订做的原料和产品需加强与供货方的沟通,监督并协助其提高质量水平达到我们的要求。 6.重新审查产品图纸,核定规格及误差标准,严格控制石英产品加工和热处理过程;模拟各仪器使用的条件,试制出一套漏气检测装置,在高于实际使用压力下进行检测,把不规格及和有内伤的产品全部检出剔除,确保产品质量100%的达标出厂。 7.重新核定各产品质量检验标准,专人负责,每种产品均标有批号,实行出厂产品质量倒查制,确属问题产品要追究加工人员和检验人员的责任。 8.严把进口产品进货关,定点采购知名厂商的产品,保证产品质量的稳定性,对客户反映质量有异的产品及时向供货方反映和交涉,确保客户的利益。 9.业务人员必须严守职业道德,诚实客观的与客户沟通,不说空话套话,不夸大过度宣传,实事求是的介绍我们公司及产品质量水平,不恶意诋毁竞争对手,尊重客户自由选择的权利,为客户提供热情周到的服务,帮助选择适合的产品,提供产品售后保障服务。 10.业务人员要向元素分析同行提供专业的技术服务,每年定期举办元素分析技术讲座交流会;在网上发布我公司的技术文章;并为大家提供免费的技术咨询服务:常规问题业务人员帮助解决,紧急问题打刘老师热线电话,疑难问题给刘老师留言,力求使大家用好分析仪器和我们的产品,共同做好元素分析工作。 11.包装和运输是将我们的产品及时准确和安全的送达每个客户,针对以往在运输过程中经常发生的破损问题,改进了石英产品的包装,重新设计订制了还原铜的包装盒。实行货物运输过程中跟踪制度,发现问题及时与各方面进行沟通,提高服务质量。 我公司作为国内专业做元素分析耗材的厂商,为此感到责任重大,要尽快发展自己的产品,尽早创建我们中国的品牌。质量是企业的生命线,诚信是企业的代言人,我们愿以自己的真诚与付出,与您共同携手,创建美好的未来! 山西洽诺斯科技有限公司 2013-3-4

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