瑞士万通优质服务

瑞士万通优质服务---不但提供优质仪器、而且提供优质服务

瑞士万通咨询服务---专家建议帮助做出正确决策

我们会根据您的实际需求，提供一整套精确匹配的解决方案。这套方案不仅包括合理的仪器配置组合，同时也包括相应的应用解决方法。我们还可以根据您的需求提供证据，证明所推荐的方案符合您的需求，给您提供一个应用的保证。

我们的服务不仅在仪器选购阶段，而且会陪伴仪器的一生。在整个仪器使用过程中，瑞士万通专业人员都会及时的响应您在使用过程中所遇到的问题。例如，现有方法的修正与扩展、新产品组件的整合、不同地区间系统的迁移与再验证、按照相关规定停用或报废系统等。

不论遇到任何挑战，我们都将为您提供一个安全有效的解决方案。

安装服务---确保从一开始就正确操作

新仪器正确的安装和试运行对保证分析结果的质量来说是非常关键的，瑞士万通会由经过严格培训并认证的专业工程师，根据明确的文件规定来完成此项任务。

每次安装都会使用一个预先确定的检查表来记录和检查安装过程，这是每个安装过程中都包含的基本服务。而且，新安装的系统都会进行试运行并完成无误差操作测试。

瑞士万通也提供符合众多法规要求（如：USP1058, GMP,  21CFR part11, PIC/S等）的IQOQ验证服务。这项服务基于详细的、预先设定的标准流程实施，可为仪器硬件及软件进行验证服务。为您节省大量的时间与金钱，同时可以论证系统的性能，过程可追溯、结论有保证、有详细文档记录。

应用支持---请充分利用我们专家的专业知识

几十年的经验造就了瑞士万通独一无二的应用知识，我们愿意通过应用文章、专家支持和现有方法扩充等途径与您分享这些应用知识。

瑞士万通分析仪器做出的大部分应用都以应用简报的形式记录存档，我们提供不设限的访问，让您自由选用近几十年来瑞士万通积累的丰富资源。

瑞士万通在中国拥有专门的应用开发实验室，配备了最先进的仪器设备，我们很乐意为您进行服务，开发基本的分析方法，确保能够在您仪器上运行并得到真实可靠的结果。我们也可以根据您的需求，负责整个方法的开发和优化过程。

培训服务---我们将带领您不断前进

瑞士万通不仅提供最先进的分析仪器，同时也始终提供贴合您需求的相应培训。我们在全国的各个分公司内都设置了培训中心，为您提供量身定制的培训服务。

代表瑞士万通传授知识的每位讲师都按照严格的要求进行集中的内部培训、综合的测试和认证，令您不论身在何处，都可以得到相同的高品质培训。

瑞士万通还在总部黑里绍建立了万通学院，配备了最先进的授课技术和设施，能够进行多种语言的同声传译，经常举办不同行业和领域的化学分析主题国际会议和研讨会。

预防性维护---防患于未然

定期的维护将让您的设备故障停机时间更少、结果更准确、日常表现更好。相比之下，定期维护的设备使用寿命更长。最小的故障停机时间将会让您从中受益，可以最大提升您的实验室工作效率。

维护服务包括对您分析系统的全方位检查，清洁及润滑整个系统，测试与校准关键的仪器参数，如遇到可能的潜在问题还会为您进行适当的调整与维修，避免问题进一步的恶化。除此外，您还可以享受升级仪器内置固件、应用软件补丁修复、更快的有保证的维修响应、优惠的现场维修及配件耗材优惠价格。

我们的维护服务可以根据您的需要量身定制，您可以根据需要在您合适的时间选择恰当的服务。

维修服务---快速响应，无论何时何地

尽管定期保养可以防止恼人的意外，但即便是最好的分析系统也可能失灵。如果您不幸碰到这样的情况，您可以完全信赖我们在全国完善的售后服务网络与专业的维修人员。

我们努力做到首次上门就能解决仪器发生的任何问题，使故障停机造成的负面影响最小化。我们还在全国建立了许多备件库，因此应急服务和快速修复可以在非常短的时间内完成。

我们执着于追求卓越品质，在产品质量上我们从不妥协。遵从于这样的经营理念，我们只使用瑞士原产的万通配件。

瑞士万通已经成为长寿命仪器的代名词，我们保证在仪器型号停止销售之日起10年内，瑞士万通仍保证供应原装配件。在软件停止销售起5年内，我们仍将为您继续提供，例如向后兼容、免费更新小版本补丁等后续支持。