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细胞在发货前进行质检:
1、细胞存种的活性检测;
2、细菌、真菌、萄污染物镜检;
3、衣原体、支原体检测。
产品质量保证及售后: .
1、收到货后，请确认包装是否破损，细胞是否有异常，请在24h内及时联系客服，提供图片及相关资料，核实后，可直接免费重新补发;
2、细胞污染,复苏细胞请在收到后24小时内反馈,冻存细胞请在收货后10天内反馈，逾期视为无污染,不予后;形态异常,细胞形态异常或增殖缓慢等质量问题,请在15天内反馈,技术指导无效的情况,可重新补发-株;逾期至30天内，重发仅收取耗材费和运费。其他根据情况灵活处理;
3、鉴定异常, 60天内反馈细胞鉴定不对，核实后，可免费退换货。
用户须知:
1、关于货期:除细胞外,承诺货期1周内到(节假日顺延),大多数产品1 -3天内发货。细胞产品因需要复苏后进行1-2代传代调整后等待细胞长满,期间进行微生物检测，货期1、2周左右。
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3、如遇实验不良，需提供实验数据，经技术部门分析为“产品质量不良” ,我司可直接办理退换货。
