优质服务赢口碑：上海喆图在扬州订单中的卓越表现

优质服务赢口碑：上海喆图在扬州订单中的卓越表现

9月初，上海喆图成功斩获了一位来自江苏扬州的客户订单。最初，客户被我们精心设计的宣传图片所吸引，在仪器信息网上发现了我司销售的药品稳定性试验箱，并对综合药品稳定性试验箱的价格产生了兴趣。客户的需求十分具体，他们需要的试验箱容量大约为250升，且必须具备微型打印功能和累计储存试验数据的能力。

为了精准满足客户需求，我司销售工程师通过微信与客户进行了高效沟通，深入探讨了他们的具体需求，包括产品规格、交货期限和价格条款。销售工程师迅速制定了一份详尽的报价单，清晰展示了所有费用细节，并承诺了确切的交货日期。客户在收到报价单后提出，产品价格略超出了他们的预算，询问是否有优惠可能。体会到客户的顾虑，我们立即向管理层申请了特别优惠，并及时反馈给了客户。虽然客户仍觉得价格偏高，需要时间考虑，但我们并未放弃任何机会。

为了打消客户的疑虑，销售工程师又提供了另一款不同配置的药品稳定性试验箱的详细参数供客户参考。经过数轮深入的交流与协商，客户最终决定下单，选择了最初的那款配置，尽管成本较高，但其更优的配置让客户感到更加安心。在明确了售后服务和付款细节后，双方正式签署了采购合同。

订单确认后，公司迅速行动，组织生产团队加紧生产，确保按时交付产品。为确保生产流程的无缝对接，我们专门指派了专人负责与工厂的沟通，确保每一环节都严格符合客户的要求。

以下是上海喆图从此次扬州客户订单中提炼出的几点经验教训：

1、始终认真对待每一位客户。对于有合作意向的潜在客户，应持续跟进，即使初次未能成交，也不应放弃，因为这不影响未来合作的机会。 

2、专业知识必须深厚，以便能够迅速且专业地解答客户疑问，减少客户的顾虑，同时增强客户的好感和信任。

3、适时给予客户适当的折扣，以体现我们的合作诚意和灵活性。 

4、定期更新平台上的产品信息，全方位展示企业实力，加深客户对我司的了解。由此可见，拥有一个高效的产品展示平台至关重要。