【喜讯】兰友产品和服务获政府“用户满意”认定

2024年8月，北京社会企业质量协会发布了2024年第四批“北京市用户满意企业”名单。兰友科技成功入选并获得“北京市用户满意企业”称号。这不仅是用户对兰友科技产品和服务的肯定，更是对兰友未来发展的激励与鞭策。

“北京市用户满意企业”是由北京质协用户评价中心、北京市用户满意认定办公室承办并实施的一项重要评选活动，旨在推进北京市场质量诚信体系建设，提高企业的质量诚信意识和质量法制意识。该奖项的评定依据《北京市用户满意认定规范》等相关要求，经过资料审核、第三方满意度评价、专家组评审、公告公示等一系列严格流程开展，确保评选结果的公正性和权威性。

近年来，兰友科技在产品研发创新、质量体系管理、运营服务等多维度均获得了用户的高度评价和肯定，逐渐形成了良好的口碑；用户满意度、用户忠诚度等方面都达到了该资质评价标准。依据《顾客满意测评通则》等国家标准，并由第三方测评机构出具企业用户满意度测评报告，兰友科技最终在众多参选企业中突围登榜，被授予“北京市用户满意企业”荣誉称号。

• 极致交付，金牌服务

兰友科技始终坚持“产品质量和商业诚信是我们企业基本尊严”；研发、市场营销、技术支持、售后服务等各个岗位都在用实际行动践行“极致交付”的工作目标。

2023年12月，乌鲁木齐的气温已降至零下24℃，FASP-01产品和售后服务工程师经受住了长途、低温的考验，一次性完美通过用户的验收。

2023年的盛夏，气温突破了40℃。兰友科技工程师和河北省承德生态环境监测中心的老师们顶着酷暑，开展流速流量的日常监测。

FASP全自动土壤样品制备设备在西宁市生态环境监测站安装，售后服务工程师克服高反，顺利完成设备安装调试验收。

这样的故事数不胜数，不论是售后服务、售前技术支持还是市场营销，每一个岗位的兰友都在用心服务，赢得了用户的称赞！

• 创新驱动，质量为本

习总书记在开创我国高质量发展新局面报告中指示：我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，必须坚持质量第一、效益优先。兰友科技一直致力于提升产品和服务的质量，通过引进先进的管理理念和技术手段，不断优化生产流程和服务体系。通过人工智能技术、IT 信息技术等手段，让机器替代人的手工劳作，把实验室分析工作者从繁重的重复性工作中解放出来。

兰友科技更加注重科研创新，近年来不断推出符合市场需求的新产品——土壤采样设备、全系列土壤样品制备设备、智能化样品与管理系统、地下水监测装备、地表水流速流量监测设备（ADCP）等三大系列、20 多个型号系列制备前处理和分析设备，满足不同客户对产品多样性的需求。

兰友科技于2022年首次通过ISO质量管理体系等三体系认证。建立并完善了售后服务管理、仓库管理、内审管理、知识产权管理、研发管理等相关制度，企业产品的质量保证水平大大提升。

• 携手共创，再启新程

“北京市用户满意企业”不仅仅是一个称号，更是对兰友企业文化和核心价值观的一次深刻诠释。这份荣誉的背后，是兰友与客户之间建立的深厚信任，是每一位员工对工作的热爱与执着，是兰友不断创新、追求卓越的企业精神的体现。

未来五年，我国将加速推进生态环境监测的数智化转型，到2035年，基本建成现代化生态环境监测体系。兰友科技将积极参与并推动生态环境监测数智化、自动化发展，始终致力于为客户提供超越期待的服务体验，每一位客户的信任与支持都是兰友科技最宝贵的财富！未来，兰友将坚持“诚信经营、质量为本”的经营理念，不断深化企业数字化、智能化实践应用，推出更多高质量的产品和更优质的服务，与用户携手共进，为用户提供与众不同的价值！