更专业的技术、更完善的增值服务——马尔文帕纳科客户服务团队

马尔文帕纳科在2021年国际“科学家的选择“评选中荣获年度最佳分析科学客户服务奖！

马尔文帕纳科之所以获得认可，是因为在SelectScience®网站上全球科学家发布的评论汇总，得到了一致的积极售后反馈。

Malvern Panalytical全球客户服务总监John Oude Egbrink表示：“这个奖项是由科学家自己决定谁应该获奖的奖项，我们有一群出色的客户服务工程师，我为他们为公司赢得这个奖项而感到骄傲。”

随着中国分析仪器市场的蓬勃发展，用户对于厂商的要求不仅限于仪器本身，而且希望厂商能够提供更多技术支持的服务，在满足仪器性能本身的前提下，售后维护服务逐渐成为增值项。除了常规的设备安装调试，故障维修，使用问题的解答之外，需要厂商定期进行客户回访，举办多种形式的培训活动。

马尔文帕纳科客户服务团队拥有专业的技术技能和优质的服务质量体系，第一时间为用户解答问题。尤其在疫情期间更是考验了团队与用户之间的配合，更有工程师在2个月内为了到达客户现场进行9次核酸检测，为了避免长时间隔离连续出差一个月未回家；为了克服疫情困难，支持一带一路设备的销售，成功完成巴基斯坦、乌兹别克斯坦和香港大学等的远程安装。始终秉承为用户提供更迅速更高服务质量的信念，认真听取用户提出的建议，不断完善从售前、售中、售后全方位的客户服务体系。

2020年扩容升级后的亚太卓越应用中心顺利开幕，近50平米的多媒体教室，全面展示马尔文帕纳科产品，同时也为用户提供研发、培训、技术支持和咨询服务，满足不同客户的需要。针对用户在仪器日常使用和实验室管理中遇到的问题，走进用户现场，提供远程技术支持等活动。

>>>售后服务热线: +86 400 820 6902