岛津售后服务一贯重视技术能力的提升,充分利用专业的技术和经验,努力为客户提供满意服务。
近期,岛津800热线中心接到了河北建新化工有限公司的电话,问询关于激光粒度仪SALD301V测试数据异常等相关问题。
客户亟需修好仪器用于样品质量监测,但这款仪器停产多年,无法提供维修的相关配件,维修难度较大,仪器面临报废的风险。
对于生产型企业,设备的正常运转就是效益的保障。虽然面临种种困难,岛津售后服务部门依然坚守以客户利益为先,秉承着用心服务的宗旨,积极协调资源,配合客户制定了维修方案。经过技术部专家团队反复、细致地调试,不断突破技术瓶颈,最终将仪器调整至良好状态,保障了客户生产的正常运行,同时也为客户节省了当前的运营成本。
事后,客户代表专程上门向岛津致感谢信并赠送了锦旗,信中表达了对岛津售后服务高超技术水平的认可,赞许了以客户利益为先的敬业精神和不放弃的匠人精神。
在此,我们不仅感谢客户对岛津品牌的高度认可,同时期待长久的精诚合作!
岛津售后服务从未停下过脚步,为客户排忧解难义不容辞。我们一直在行动!
[来源:岛津企业管理(中国)有限公司/岛津(香港)有限公司]
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