2020年，北裕仪器在危机中实现大幅增长

　　仪器信息网讯2020年是个特殊的年份，新冠疫情席卷全球，世界经贸关系前景未明，处在“十三五”的收官之年，商业环境不断变化，国内外科学仪器企业面临前所未有的挑战与压力。在百年一遇的大变局中，科学仪器行业的整体表现如何，科学仪器公司又有哪些“闪光时刻”?仪器信息网特别发起“2020，与智者同行——科学仪器企业CEO征稿活动”，邀请CEO们于高处指点迷津，展现企业本年度风采。

　　仪器信息网特别邀请到上海北裕分析仪器股份有限公司总经理陈凡，在新冠疫情冲击的2020年，北裕仪器如何实现逆势而起?

上海北裕分析仪器股份有限公司总经理陈凡

　　2020年，对全国、对仪器行业最大的影响就是新冠疫情。对生化仪器而言，疫情可能是机遇大于挑战;但对大部分分析仪器厂商而言，挑战或者危机更远甚于从前。特别是对北裕仪器来说，更是一次关乎生死与发展的危机。为了实现北裕仪器的快速增长，公司于2020年初超前规划和部署了发展布局，如公司扩增一倍以上的厂房面积，人员计划增加30%，以及前瞻性研发项目的投入等。

　　但是，2020年初突如其来的新冠疫情完全打乱了原先的规划和节奏，年初业务基本陷入停顿，但前期的大幅投入已经启动。在大部分投入无法缩减的情况下，公司短期有较大的经营波动风险。不过，我们也感谢这次危机，让我们对公司，对产品，对员工，对管理都有了更清醒的认识。经过快速地决策调整，公司制定出更合适的经营布局和管理方案，并在公司全体同仁的共同努力下，战胜了危机，实现了公司销售额同比去年有较大增长。在应对本次危机中，北裕仪器的销售业绩和势头能够逆势而起，主要源自于以下几点：

　　1、苦练内功，坚持任何时候都要把产品质量摆在重要位置的经营思路。

　　产品是市场竞争的核心。在疫情复工复产的恢复期，公司花了很大功夫重新梳理了全部产品，从设计到生产零件、到工艺与质量控制，参照以往的故障记录，对产品的每个零件、每道生产及检验工艺，进行了优化和调整。对一些故障率较高的元件进行了更换，同时对产品同类型零件的通用性提出更高的要求。公司注重质量与成本的优化和控制，使产品的稳定性、可靠性和综合性能比往年有了很大的提高，为用户提供了更好更优的产品。

　　2、客户至上，坚持任何时候都践行客户至上的理念，为客户提供优质服务。

　　技术服务是影响客户对品牌认可度的关键因素。疫情之下，公司缩减了相关部门的预算支出，但唯独客服部是例外的，不仅没有缩减反而适度增加，同比去年增加了30%。因为在疫情中，当用户有服务需要时，我们必须要第一时间赶到，帮用户解决问题。年初曾有几次，工程师到达用户所在城市后，还需先隔离并做核酸测试才能上门服务，这大大增加了技术服务的综合成本。但是公司克服困难，必须做到急人所急，尽量满足用户的实际需求，没有将自己的困难转嫁到客户身上，在保证疫情安全的前提下努力提升服务品质。

　　3、与合作伙伴相互支持，齐心协力、合作共赢共度危机。

　　北裕仪器自成立十余年以来，建立了不少紧密的合作伙伴关系，在合作过程中，公司始终坚持诚信为本，守信用、重承诺，通过优化采购周期、建立合理安全库存、加强上下游协同销售等措施，力求合作共赢，得到合作伙伴的信任与支持，并且实现了公司与合作伙伴的共同成长与发展。

　　4、体系化提升管理水平，全员凝心聚力促发展。

　　疫情缓解后，随着公司技术与管理革新，成本费用合理可控，产量、效率、质量、服务全面提升，促进了公司销售情况明显好转，公司把节省的成本，转化为更优惠的价格和更优质的技术服务，促进了销售业绩的增长，赢得了用户更多的支持和认可。公司始终坚持以人为本，把人作为企业的第一资源，在应对疫情期间，广大员工充分发挥了主人翁精神，与企业风雨同舟，立足岗位、积极奉献，体现了来之能战、战之能胜的精神。

　　2020年，对北裕仪器来说是不平凡的一年，从年初疫情来袭时的毫无准备，到危机中通过管理提升、技术革新，持续改善产品与服务，创造了逆袭疫情的新增长。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!”，公司将以人为本、坚持用户至上，继续发扬奉献与奋斗的精神，激发和凝聚全体同仁的智慧和力量，百尺竿头更进一步。

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