上海光谱 | 2020疫情期间售后服务安排通知

上海光谱仪器有限公司

2020疫情期间售后服务安排通知

尊敬的上海光谱新老客户：

当前，我们所有人都在经历一个非常特殊的开年。新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心，也深刻影响着每个人的生活和每一家企业每一个单位的运作。在此，向奋战在疫情一线的工作人员致敬并为他们加油！作为后方的我们，能做的是响应政府防控疫情的号召减少人员流动和聚集，并尽可能为客户、特别是一线客户提供服务支持。为此，上海光谱调整售后服务安排如下：

1.上海光谱仪器有限公司根据上海市政府要求延期至2月10日正式复工。

2.考虑广大用户，特别是战斗在疫情前线的用户的需求，

上海光谱售后服务和应用支持团队将于2月3日开启电话/网络办公。如有需要，可以通过电话、邮件、QQ、微信等方式联系，我们将在最短的时间内给予处理。

服务电话：4009965855
应用支持热线：18917518052

3.特殊时期，维修服务建议仪器返厂维修。

返厂维修咨询电话：18502146647

QQ热线：3002905524

4.全国客户上门服务工作根据政府通报的疫情情况随时调整。如急需上门服务，我们会提前和您确认沟通，在符合国家、地方政府规定和相关防护要求的前提下，提供对应的现场服务。对疫情一线客户的上门需求，我们将全力支持。

5.仪器、备件和耗材销售也于2月3日恢复正常，欢迎询价、订购。物流运输受节假日和疫情影响可能会延时，望理解。

询价订购电话：18917501636，

QQ热线：3002905524

6.我们会密切关注疫情形势，根据实际情况及时调整和优化我们的服务。感谢理解和支持！

上海光谱仪器有限公司全体员工真诚祝愿大家平安健康、诸事顺遂！祈盼疫情早日解除，我们都可以在各自的工作生活中全速奔跑，春发其华、秋收其实。

上海光谱仪器有限公司
2020年 2月2日