仪器信息网讯2019年4月18日,中国科学仪器行业的“达沃斯论坛”—第十三届中国科学仪器发展年会(ACCSI2019)在青岛隆重举行,1000余位科学仪器行业精英齐聚一堂。弗尔德作为仪器厂商参加了会议。
弗尔德(上海)仪器设备有限公司(Verder Shanghai Instruments and Equipment Co., Ltd.)是弗尔德集团在华设立的全资子公司,总部位于上海,在北京、广州、武汉等地设有办事处及实验室。弗尔德旗下拥有Retsch(莱驰)、Retsch Technology(莱驰科技)、Carbolite Gero(卡博莱特 盖罗)Eltra(埃尔特)等众多品牌,服务领域涉及食品、环境、材料、钢铁、陶瓷、新能源等行业。
在ACCSI2019期间,弗尔德仪器位列“2018年度最具影响力厂商-实验室设备类”获奖厂商榜单,仪器信息网有幸采访了弗尔德(上海)仪器设备有限公司总经理董亮,围绕公司产品的市场表现,公司未来规划布局及服务体系进行了深入对话。
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近几年弗尔德在相继收购卡博莱特、埃尔特、ATM等品牌后,产品涉及领域广泛,如何布局市场成为大家关注焦点。对此,董亮表示,公司将从以莱驰为主的环境、食品领域出发,逐渐覆盖钢铁、金属铸造、金属粉末、陶瓷、新能源、新材料等领域,可能也将逐渐推广一些金属材料整体方案。同时也会进一步整合不同品牌之间的契合度,给客户一个更好的更全面的方案,重点打造一站式的解决方案。
作为弗尔德旗下一个小众品牌,莱驰科技进入中国市场已经20年,一直深耕在粒度粒形分析领域。董亮表示,为庆祝莱驰科技进入中国20周年,弗尔德将贯穿全年对莱驰科技camsizer产品进行重点推广,并初步定在5月下旬在上海举办一个20周年的庆典活动。在此期间莱驰科技将推出基于静态分析法的新产品camsizer m1,这将很好的完善莱驰科技产品线。
在谈到埃尔特Elementrac CS-i碳硫分析仪市场表现时,董亮表示Elementrac CS-i市场销量基本达到预期,且是一台比较适合钢铁、金属铸造领域的具有高效的碳硫分析仪。同时,也肯定了Elementrac CS-i在成本维护、使用便捷性及测试灵敏度方面的优势,认为其是一个非常具有性价比的设备,可以全面的与任何对手进行竞争。
在谈到公司服务体系时,董亮首先肯定了售后服务的重要性,认为这将给公司带来一些二次销售的机会,并表示公司也推出了相应的措施。首先是在售后服务方面,公司将启用VIP客户计划,如定期一年两次给VIP客户免费维护。还有就是转变售后思维,主动为客户提供维护,在客户报修前,了解仪器的状况,提前规避一些风险。其次是提高员工素质,对员工实施KPI考核制度并实时加入客户打分项,以加快公司响应速度。再者就是提高零配件库存,研究如何将中方的仓库和德方的仓库能够更加的系统化、透明化。也会考虑通过EMS等方式,经过一个礼拜或者两个礼拜讲零部件从德国邮寄回中国,以缩短维修时间。最后,董亮认为赢得客户的订单不光是价格,更重要的是口碑和质量。
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