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【3.15特供】我有奖品,你有优质售后故事吗?

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分享: 2019/03/12 11:33:56
导读: 3.15活动来袭,分享优质售后故事,赢取京东卡福利!

中国消费者协会公布2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。重要目标之一是:搭建沟通平台,推动建立适应不同行业特点的消费后评价机制,提升消费者满意度。仪器信息网一直以来都非常关注科学仪器行业售后服务的发展,并在近日策划了一系列与售后服务相关的活动,不少网友对厂商售后服务发表了看(tu)法(cao)。

但是,相信在众多用户心声之中,也有很多贴心的售后案例及“猿”心。

点赞.jpg

2019仪器信息网品牌合作伙伴,作为仪器行业各领域的领军企业,也是优质售后服务倡导群体:

  • 岛津将全公司的业务都纳入到了ISO体系之中,成为业内售后服务的典范;

  • 安捷伦从来都是贴心到位、细节入心致力于构建品牌服务体系,助力客户业务发展;

  • 海光售后的宗旨理念在“用心”二字,公司每年在售后服务上投入了大量的人力和物力,但是从来不把售后服务作为海光业绩新的增长点;

  • 连华以售后服务作为其竞争力,承诺的售后服务都能落实,例如30天保退换以及偏远地区检修,贴心培训;

  • 屹尧科技:植根客户,24小时待机,谱写了一个个动人故事......

您在与品牌合作伙伴售后服务打交道的过程中发生过哪些暖心的小故事呢?欢迎在文底留言哦~留言点赞数高的用户可获得京东卡福利哦~

一、用户参与方式:

废话不多说,先上福利

凡在文底留言分享故事者(符合收录标准),即得话费奖励10元

同时

本活动将评选出优质故事前三甲

一甲1名(文底留言点赞数第1),京东卡300元

二甲2名(文底留言点赞数第2和第3),京东卡200元

三甲3名(文底留言点赞数第4、第5和第6名),京东卡100元



故事分享格式

暖心厂商:

故事时间:

服务优点:

过程描述:(不少于200字)例如您在使用哪家品牌合作伙伴的产品过程中出现了什么样的问题,厂商的售后服务团队又是如何耐心、贴心、机智的帮您解决的?


备注:非品牌合作伙伴厂商的优质售后故事也可,如果评论无法完整表达你的赞美,欢迎投稿至邮箱,一经审核我们将以资讯的形式发出,以资讯单篇点赞数为统计参与活动评选。邮箱:zhangcheng@instrument.com.cn


二、厂商奖励方式:

所有评论中被提及次数最多的厂商,也是必须值得向全行业发扬其优质服务精神的,仪器信息网赠与100个商机点作为奖励!

这是体现厂商和用户关系的时刻到啦!

三、截止时间&温馨提示:

优质售后故事征集时间:2019.3.12-2019.3.31

小编温馨提示:

1、2019品牌合作伙伴一键直达


2、登陆最新版仪器信息网APP才可对留言点赞和评论哦。

扫描下方二维码,下载仪器信息网APP

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让我们在3.15一起传递售后服务正能量!

活动联系人:小仪吗(wechat:instrument888)

本活动最终解释权归仪器信息网所有

[来源:仪器信息网] 未经授权不得转载

标签: 售后315
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作者:张澄

总阅读量 6w+ 查看ta的文章

网友评论  49
全部评论(49条)
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p30673452019-03-31 20:49:13
暖心厂商:德国耶拿,在采购耶拿原子吸收14年的使用时间里,耶拿每年会有2次以上的顺访,每次报修响应速度都非常快。
0回复
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p30673452019-03-31 19:34:16
耶拿的保修流程简化高效。今年3月27日,我们在使用雾化器时不小心将关键部件摔坏,但恰逢仪器出了质保期,又赶上有样品着急出数据。致电耶拿后,耶拿启动用户应急通道,在没有签订用户确认书的情况下就发货了,并于28日收到配件。整个过程不到24小时,非常暖心。
0回复
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p30673452019-03-31 19:31:49
为耶拿的售后服务点赞!每年都会有2次以上的顺访,多次专门组织我们的人员内部进行使用、维护、应用方面的培训,有专门的微信群,沟通非常及时方便。
0回复
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Insp_4dc470af2019-03-28 13:20:56
建议更换一个配件就可以,同时耶拿在第一时间内将配件送到我们手中。之后工程师通过远程指导完美的将问题解决。整个报修过程不足6个小时就彻底完成。
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Insp_4dc470af2019-03-28 13:20:45
暖心厂商:德国耶拿 服务特点:切身为用户着想,响应迅速 故事介绍:我们单位是德国耶拿原子吸收ZEEnit700P的用户,主要用AAS进行饲料的检测。就在今年3月份,我们在使用过程中发现空压机供气量上不去,仪器无法正常启动。这对于生产型企业影响很大,因为产品上市前必须要经过检验部门的检验合格报告。致电耶拿售后,我们首先是想重新跟换一个空压机,德国耶拿的工程师在电话中经过详细的问询后,
0回复
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Delusion2019-03-28 13:12:48
暖心厂商:安捷伦 故事时间:2018年7月 服务优点:服务好,认真负责 过程描述:去年我们公司使用的安捷伦GCMS自动进样器,连接进样针的推杆有点卡,所以导致进样器一直爆红灯,我当时就不知道该怎么办了,找来几个同事帮忙看看,都不懂如何解决。没办法,最后我只好给安捷伦打电话,问题得到很好的解决,快递直接过来一个进样塔,让我们更换就行了。后来还打电话过来询问我们解决问题没有,如果不行就行就派工程师过来,当时听到真的挺感动的,不仅让人称赞,为他们的服务态度竖起大拇指!
12回复
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p30673452019-03-28 12:06:06
自采购耶拿产品使用近十年的时间内,我们也多次经历操作人员的变更,每次耶拿都会对新操作人员进行系统的培训,完全保证了操作人员跟仪器的无缝接轨,保证整体工作的顺利开展。同时,对于仪器的每一次报修,耶拿总是会在第一时间内做出响应,从未因为仪器的问题耽误工作。
0回复
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p30673452019-03-28 12:05:32
暖心厂商:德国耶拿 故事时间:2019年1月25日 安定医院是德国耶拿原子吸收的老用户,在1月25日我们接收了一名病危患者,但需要先测其血样才能据此用药。仪器突然出现数据不稳定,无法判断故障原因,致电耶拿报修后,耶拿售后工程师在不到一小时的时间内准时就位并顺利解决仪器问题,同时陪同我们加班到晚上九点多,把待测的血样全部测试完毕。
0回复
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emmalee072019-03-27 12:01:52
赛默飞的服务一直很不错的,特别是在售后方面,绝对的快捷,不影响工作
1回复
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zyl33678982019-03-23 11:03:56
暖心厂商:安捷伦 故事时间:2018年9月 服务优点:勇于担当 过程描述:安捷伦气相色谱仪7890B,还有三四天要过保修期了,出现点不着火的现象。通过800电话初步确定EPC出现故障,安捷伦公司周经理与工程师刘岩顺两人上门维修,全面检查了气相色谱仪硬件,除了EPC外,还拆开检测器FPD进行检查,接着又详细咨询了我们对仪器的使用情况,对所反映的进样口太紧不容易扳动,也高度重视。这一次维修更换了检测器的EPC,(检查了)FPD+检测器,进样口黄色扳手等部件,确保了仪器的正常运行。安捷伦公司勇于担当,对用户负责,为用户着想,令人佩服,值得称赞。 ?
  • avih1981

    负责任的厂家,才会迎来更多回头客

    0回复2019-03-23 11:19:02
  • m3316431

    工程师辛苦了

    0回复2019-03-23 11:47:30
  • bluejoe

    小安的售后绝对一流

    0回复2019-03-23 15:03:00
28回复
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