电商、研发、培训——略窥安谱实验未来发展的三驾马车

　　仪器信息网讯 第九届慕尼黑上海分析生化展(Analytica China 2018)于2018年10月31日-11月2日在上海新国际博览中心隆重举行。作为聚光科技（杭州）股份有限公司的子公司之一——上海安谱实验科技股份有限公司(以下简称：安谱实验)亦携众多特色产品亮相。在此次展会间隙，安谱实验副总经理吴刚先生接受了仪器信息网的采访，为我们介绍了安谱实验的电商平台、新产品、研发规划和用户培训等方面的最新进展及未来的发展设想。

上海安谱实验科技股份有限公司副总经理 吴刚

　　电商平台稳健发展

　　安谱实验电商平台于2017年10月份上线，经过一年的发展，已初具成效。目前，安谱实验电商平台的月销售额约能占到相应总销售额的10%。

　　电商平台对于安谱实验的意义，吴刚如此解释：“电商平台的第一要务是减轻安谱业务人员和客户的工作量，为此安谱实验进行了大量的工作：第一，针对大型单位用户，安谱实验会跟其采购平台对接。如安谱实验和某大型跨国公司的采购平台已成功完成对接，可以实现客户内部平台下单，安谱实验电商平台可看到订单并处理，且客户可在自己的采购平台对订单进行实时追踪。这样，在既减轻双方工作量的同时，又能使双方的合作更加紧密，同时，也进一步促进采购向更加高效和公开透明的方向发展;第二，针对高校/科研单位客户，由于这些单位的特点是分布广、采购的人员、时间、货品比较分散，安谱实验未来会和第三方平台(例如：仪器信息网的仪品汇平台、喀斯玛商城等)加强合作，并进行线上和线下的引流推广;第三，为了保证客户可以更好地了解产品，选购产品，特别是更好地应用所购买的产品，安谱实验电商平台上正在逐步增加不同产品的相关解决方案，目前已有上百个文字版实验案例和几十个操作视频，未来会有更多内容上线。我们希望通过这样的举措，能够帮助用户更好、更快地解决实际分析测试工作中面临的问题;第四，未来，安谱实验还会逐步增加完善安谱电商平台的功能，比如wap站页面，call center，移动端APP，技术论坛以及有偿技术问答中心等，这些模块或功能的开发都在我们的设想之列，我们希望最终能够把安谱实验的电商平台打造成为一个多维的产品及服务平台。”

　　虽然，安谱实验的电商平台发展势头很好，但与国外的同类平台相比，吴刚认为，他们的平台还有很大的提升空间。未来，安谱实验的发展战略也将主要围绕其电商平台来制定。

　　新产品：免疫亲和柱、老化仪

　　在产品层面，除了那些主力产品外，安谱实验还专为此次展会带来了两款新产品，分别为CNW C系列免疫亲和柱和ANPEL品牌热解析老化仪。

　　CNW C系列免疫亲和柱主要旨在满足食品行业用户检测真菌毒素的需求，其优势包括：第一品种齐全。不仅可以检测黄曲霉毒素B1,M1和黄曲霉总量，赭曲霉毒素，玉米赤霉烯酮，呕吐毒素等等，即使是市场上少有的河豚毒素免疫亲和柱，CNW C系列中也有对应的产品提供。可以说，CNW C系列免疫亲和柱几乎涵盖了2016年新国标GB5009中食品中必检的各种真菌毒素检测所要使用的亲和柱类型;第二性价比高，价格相对来说比较有竞争力;第三质量可靠。安谱实验严格遵守ISO9001质量管理体系认证，其中心实验室也即将通过CNAS认证，产品质控有保障。除此之外，安谱实验还同时推出了CNW ELISA检测试剂盒，基本涵盖了真菌毒素类检测的全部产品。

　　ANPEL品牌热解析老化仪则是一款针对VOC检测中吸附柱老化用的小型仪器。与市场上同类产品相比，此款仪器特点包括：一是可同时老化6根热解析管，且温度和流量可独立控制，已实现准确控制流量的目的;二是载气保护功能，当解析管温度低于70℃时，仪器会自动关闭载气;三是老化仪本身本底值控制，出厂前每台仪器均经过仪器本身VOC释放测试，确保无干扰;四是性价比高。仪器性能参照进口仪器设计，但价格相对较低。

　　对于安谱实验未来在研发方向上的考虑，吴刚也为本网工作人员进行了介绍。第一是标准物质。为此，安谱实验专门成立了RMP中心，通过自研或者与合作伙伴合作开发标准物质(比如安谱和LGC就有很多这方面合作)，产品主要包括基质样品、稀有化学品(纯度较高的进入国家禁令的有毒有害物质)和同位素标准产品;第二是小型仪器，即针对客户需求，开发使用方便的小型仪器(上文提到的老化仪就是一个很好的例子)。目前，已在安谱实验考虑开发之中的还有像用于在线VOCs检测的可自动补液的氢气发生器。与实验室分析不同的是，在线监测对自动化程度要求更高，无人值守也更加普遍，如果运维人员因疏忽忘记加水，就会导致氢气发生器干烧而损坏。针对这一问题，安谱实验正在开发可连接自来水管或水桶的氢气发生器，当水位较低时可自动补液;第三是分离材料(例如色谱填料)的研发。

　　应用培训 解决客户真正问题

　　据了解，安谱实验每年会在全国各地举办大量针对用户的培训活动(其中大多数为免费培训)，参与人数也是逐年攀升，不断创新高。趁此次采访之机，吴刚也为我们介绍了安谱实验举办用户培训的初衷以及未来的规划。

　　“首先，近几年第三方检测机构发展非常快，很多新人进入这个行业，检测行业也越来越细分，为帮助检测人员专业准确地使用安谱实验的产品，高效准确地完成实验，安谱实验的用户培训也就应运而生。需要指出的是，这些培训没有任何产品广告的“元素”在里面，这也是有越来越多的用户开始青睐安谱实验所提供的培训的一个重要原因。其次，虽然很多客户和安谱实验合作多年，但对安谱实验并不了解，培训可以扩大安谱实验在客户中的影响力，加深客户对安谱的了解。最后，培训可以锻炼我们的队伍。安谱实验的讲师都是我们自己内部培训的技术人员，通过培训，也是对他们专业能力的一个提升。”

　　“我们的培训内容主要是实验过程中可能出现的问题，出现问题的原因以及解决方法等，客户评价很好，认为我们真正帮助他们解决了问题，比较实用。”从与吴刚的交谈中，你可以感觉到，客户的正面反馈对于安谱实验而言，是一种极大的鼓舞，也进一步坚定了安谱实验未来办好用户培训活动的决心和信心。

　　未来，安谱实验不仅会继续坚持自己内部培养讲师，还将联合合作伙伴、高校研究机构等，共同开发课程，扩大安谱实验的讲师队伍。在培训方式上，除线下培训外，安谱实验也将积极开展线上培训，从而充分利用互联网的优势，让更多用户受益，并进一步扩大自身在用户当中的影响。

现场展位