商丘中心医院检验科主任薛爱玲:服务就是检验科的灵魂

　　薛爱玲,主任检验师﹑检验科主任，毕业于华中科技大学，2009年获河南省高等教师资格，河南省免疫学会委员，商丘市医学会检验分会副主任委员。擅长临检、生化、免疫、细菌的临床医学检验工作，为商丘市中心医院检验专业的主要技术骨干和专业带头人。主持设计的《混合型酸碱中毒和细胞内外离子交换演示器》获国家专利。主持完成市级科技成果二等奖等。发表检验专业有价值的国家级学术论文20余篇。作为检验科主任的她，坚信质量就是临床检验的生命，就是群众的健康;服务就是检验科的灵魂，就是群众满意。

　　商丘市中心医院检验科是集医疗、科研、教学、健康体检为一体的综合性现代化临床实验室，承担着全院日常的临床检验工作任务。科室下设临床生化室、免疫室、微生物室、血液室、体液室等。目前已形成一支结构合理、技术实力强的专业队伍。科室拥有国际一流的检验医学设备，美国贝克曼全自动生化分析仪;德国罗氏全自动电化学发光分析仪;鉴定和药敏分析系统等国内外先进的大型检验仪器，开展临床医学检验项目200余项。近年来先后派出人员到北大一附院、郑大一附院进修学习。率先在商丘市开展了化学发光检测、胃幽门螺杆菌呼气试验，成为我区特色实验室。多年来参加省临床检验中心的室间质评，均获得优异成绩，连年被评为全省互认实验室。检验科的业务技术、科室管理、质量保证和人才培养都跨入我区检验界的先进行列。

　　以人为本，质量第一

　　同时，检验科还是商丘医专检验系的临床教学基地和实验诊断教研室。科室以国际化规范实验室和社会化开放实验室为目标，坚持“以病人为中心，全心全意为病人服务”的宗旨，牢固树立“以人为本，质量第一”的理念。工作中实事求是，一丝不苟。学术上孜孜以求，科学创新。获国家级专利一项，河南省级科技成果三等奖一项，商丘市级科技成果二等奖五项。市级科技成果三等奖一项，发表国家级专业学术论文40余篇，省级论文5篇。检验科全体人员将始终以精湛的技术、准确的结果、优质的服务为宗旨，始终以满足临床与患者的需求为追求，始终以爱心、耐心、细心、责任心对待患者。牢记院训“科学求实、严谨规范、厚德精业、廉医惠民”。为医院的快速发展做出自己应有的贡献。

　　提高服务质量,改善服务态度

　　每天平均接待病人和体检人员200多人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊交费核对、住院记账确认、抽血注意事项等，耐心解释病人的各类报告单，严把分析前质量控制关。近年来，检验科积极走群众路线，与临床的沟通日益密切，真正做到了为临床服务，让临床满意。

　　为了保证检验质量，确保检验结果的准确性，薛爱玲说，在做好检验科本职工作的同时，也加强了与其他部门的合作，加强与临床沟通。到业务相关科室征求意见、介绍新项目、针对特殊病例交换意见等，与各职能科室和临床科室形成了良好的合作关系。在这样一个文化氛围浓厚的大集体里可以感应到一种力量、一种朝气、一种不屈的精神。这也就是所谓的“软实力”。这是一个精致的团队，它的“软实力”体现在各个方面。