“出事了，我罩你”—瑞士万通售后服务有奖征文

　　三月春盛，烟烟霞霞，灼灼桃花虽有十里，但一朵放在心上，足矣。

　　过去的两周，我们收到了众多用户充满真情的告白，令人惊讶的是，这些告白的重点不是产品，而是关于瑞士万通那些奔波在一线的售后服务工程师。

　　在留言中，我们了解到，有这样一群工程师，他们......

　　“积极为用户开发果粒亚硝酸盐，硝酸盐的方法，手把手教学。”

　　“仪器坏了，用户没有相关耗材，瑞士万通工程师带耗材上门帮助维修，使仪器正常运转。”

　　“ 公司两年前买了台瑞士万通的水分测定仪，一次故障没出过，中间有一次小故障，打售后服务电话，工程师很细心地指导了该如何解决，上门服务时，响应速度也很快，还在现场对我们进行了一次系统的培训工作。”

　　“ 用户在电位滴定仪的摸索学习中，在不会的地方以及使用中出现问题不会解决的的时候，打电话给售后工程师，都会得到耐心的讲解。在无法确定问题时还会上门来服务，使用户对仪器以及化验方面的知识了解得很多，变得更强大。”

　　还有一位特别的用户，讲述了令他印象深刻，在瑞士万通却每天都在发生的故事。

　　我与雷工之间的故事

　　作者：李冬 

　　某水质监测中心

　　2013年7月，我们实验室迎来了一位新成员：瑞士万通883离子色谱仪，至今它已陪伴我走过了1200个日子，883很乖，脾气很好，在我需要它的时候，它总是坚定地、默默地支持我的工作。时间一长，不可避免的，883生病了。我很庆幸，我遇到了瑞士万通的雷先荣工程师，这个时候，我总会第一时间给雷工打电话，雷工会在电话里很详细地指导我怎样处理，当遇到我不能处理的情况时，雷工总会尽快的出现在我的身边，帮我解决问题，从来没有因为883生病了影响到我的工作。有一次，它生病了，我束手无策，早晨给雷工打电话，雷工中午就到了，哇，太神速了，我们当时都认为雷工要下午才到呢，还在那计划晚饭的事情。原来雷工接到我的电话后一路飞奔到火车站，赶上了最早的一班火车，而他在路上跑快了，还摔了一跤。那天雷工一直忙到了第二天凌晨，可是我却粗心犯了个小错误，雷工托我帮他订酒店，可我却给他定了个临街的酒店，临街的房间。雷工回去后都没休息好，我很自责。关键是第二天早上很早雷工就打电话过来了，关心883的运行情况。

　　我从2013年7月开始接触瑞士万通883离子色谱仪，也从那时候认识了雷先荣工程师，我在仪器使用过程中，方法建立过程中遇到的问题，雷工总是不厌其烦的给我讲解，慢慢的我从一个883离子色谱小白成长起来了，摸索方法，发表论文，参加各级能力验证得心应手。

　　感谢有你，雷工，没有你的付出与劳动就没有我的成长;感谢有你，让我对瑞士万通有了一种特殊的感情!

　　感谢有你!

　　看完这个故事，小编被深深地感动了，作为售后服务工程师，掌握专业的技术知识不难，难的是各地奔波，随叫随到，迅速反应，耐心讲解，细心排查，手把手教学，尽自己的所能帮助用户解决问题，提高能力，获得进步。

　　他们也因此收获了一大批粉丝，对他们充满感激，但更重要的是建立了对他们的充分信赖。

　　我们的活动还在继续，如果还有更多“通心粉”想继续表达你们的内心最真实的感受，请关注瑞士万通微信参加活动。 

　　微信号：Metrohm-China

　　奖品将在活动结束后发出。

　　活动介绍

　　活动对象：瑞士万通用户

　　活动时间：2017.2.14~2017.3.21

　　活动内容：写下您对瑞士万通售后服务的真情实感(100字以上)，并上传您与瑞士万通仪器的合影

　　活动说明：每位用户仅可参加一次活动，同一台仪器可使用两次合影机会。

　　活动奖品

　　参与奖

　　参加活动即可获得多功能无线鼠标一个。

　　特别奖

　　一等奖，1名，1000元亚马逊购物卡一张

　　二等奖，3名，高级瑞士军刀一把

　　三等奖，6名，蓝牙运动手环一副

　　为您提供更加优质的服务是我们始终如一的追求，因此，得到您的反馈和建议，将帮助我们不断进步。

　　*本次活动的最终解释权归瑞士万通中国所有。