福斯售后服务进一步细化，告诉你投诉专线使用办法

福斯售后服务进一步细化，告诉你投诉专线使用办法

为了能更及时、更全面的为福斯用户提供服务，福斯公司在售后服务方面不断做出重大举措，进一步细化售后服务体系。除开通4008103363周末8:30-17:30服务专线之外，进一步将售后服务细化提升，扩展售后服务中的投诉渠道，为产生疑难问题或有意见的福斯用户提供顺畅的沟通渠道。

福斯售后服务投诉专线有以下三种渠道：

1.           通过400免费电话，用户可拨打400-810-3363 拨4后转入投诉专线，将有专人受理投诉事宜。

2.           通过电子邮件的方式，用户可发送邮件至福斯官方电子邮箱： china@foss.com.cn，将由专人负责处理投诉邮件。为加快投诉后续处理，请在邮件标题中注明“投诉”字样。

3.           通过福斯官方网站进行投诉。

使用方式如下:

 第一步：登陆www.foss.cn 网站，点击支持和培训导航条打开此页面。

第二步：找到如图中所示右侧表格按提示填写。请注意带星号的部分都需要填入对应的内容，

第三步：点击发送，客户输入的信息会自动发送到福斯售后服务系统，等待后续处理。

福斯售后简介：

福斯公司非常重视用户的售后支持服务。在中国，我们拥有一支规模庞大，经验丰富的维修和应用支持团队，致力于解决用户在仪器使用过程中的操作和维护问题，最大限度地提高仪器的使用效率。自成立以来，福斯售后团队得到了广大用户的一致好评。

福斯中国用户支持中心包括400热线支持部、技术维修部、应用服务部和培训/实验室支持部等。应用技术部由具有多年农业、食品实验室经验的专业人员组成，主要负责仪器应用方面的售前售后支持。技术维修部有近三十位工程师组成，分布在全国十七个大中城市，所有的维修工程师都接受过丹麦总部技术专家的专门培训，并通过了福斯的维修服务资格认证，这保证工程师能够高效优质的完成您的设备维修工作。物流部负责公司试剂、配件、仪器等物资的出、入库和仓储管理，为快速、及时的售后服务提供保障。任何有关仪器使用反面的问题都可以直接拨打4008103363福斯售后服务热线，值班工程师将以最快的速度为您提供解决方案。

福斯的目标是为广大用户提供一流的产品和服务，愿与各位用户携手共进，一起创造美好明天！

福斯公司联络方式：

免费售后热线：4008103363

福斯官网：www.foss.cn,

福斯配件查询网站：www.fossparts.cn

福斯邮箱：china@foss.com.cn

微信：福斯华