我和近红外的故事 -NIR在米糠行业应用深度调查之行

我们此行的目的地是素有鱼米之乡的江苏省，四月天的江苏，遍地都是金灿灿的油菜花，风景很美，这里也是江苏省的油脂厂较为集中的地方。我们四人行动小分队一路从杭州到南京，再从南京到江苏兴化，中间乘坐各种交通工具，历经近10个小时的路程，终于到达近红外用户所在地。
      小组稍作休息，晚饭时，一起商讨着明天与近红外用户交流的几个要点，大家统一了思路，分工合作，为了能在现场更高效、更全面地开展近红外用户巡检工作。
      在去近红外用户现场之前，通过前期与工程人员，聚光销售人员了解到关于客户的相关情况后，我自己也在本子上罗列一个交流提纲，方便查漏补缺，概要如下：
1、倾听客户的不满，甚至是抱怨之处，提炼出我们工作改进点。
2、深入了解近红外用户信息：
      A、检测需求（检测的样品、检测指标、准确度要求）
      B、客户的上下游客户及其定价情况
      C、化验室管理、质控及化验能力情况
      D、整套生产工艺及质量控制：工艺过程；来料、生产过程物料及成品质量控制方法
      E、抽样及检测频次
      F、仪器方面：检查仪器、软件升级、培训操作规范等
      G、其他：厂家规模、生产周期、人员配备等
3、帮助用户建模及模型维护方案沟通
      A、代表性样品收集方法
      B、寄样要求
      C、寄样频次
      D、化验检测服务
      E、应用模型建立及维护服务内容

聚光近红外巡检行动小组与油脂厂老板一起在仓库前合影

              聚光近红外巡检小组工作中           与化验员兼仪器使用者合影

厂长带领我们参观工艺现场

      通过实地到现场与聚光近红外用户充分沟通，仔细查看聚光SupNIR-2720产品的运行状况，我们对客户的实际检测需求和生产工艺有了更加直观深入的理解，这对于我们做应用的人员来说，是一个很好地将理论与实践联系起来的机会，也让我们深刻体会到近红外技术的应用价值，包括在米糠加工行业的应用监控点，能给企业带来的效益等。
      为了做好近红外技术的应用，我们还需要重点关注以下几点：
1、充分挖掘并管理客户信息：
      我们的客户大多是粮油饲料行业，这些客户一般都分布在某个村庄，去一趟真心不容易，充分挖掘客户信息，尽可能去一次就将信息收集全，并将这种信息共享给公司研发和应用的同事，这样才能更好地服务客户，针对客户的具体特点，我们提供相应的应用服务，探讨可能的合作推广模式。
2、做好米糠行业的应用示范点：
      对于单一原料的细分应用领域，例如在米糠行业，需集中精力把应用模型做深做透，充分了解原料、工艺过程及成品质量控制方法、质量标准等信息，满足客户实际检测需求，把一个点做成熟了，由点到面的辐射效应会很大，也更容易推广。
      下一步我们计划与客户商讨应用合作推广事宜，前期先就代表性样品收集、寄样要求、采谱规范、化验检测服务及模型服务等达成的一致意见，我们帮助客户做好米糠粕模型服务，并在保证模型的预测准确度满足客户要求的同时，借助客户的人脉资源，推动客户在其能力范围内，帮助我们在米糠行业内进行推广应用。
3、积累行业应用经验：

下一步计划将此次的巡检总结成“NIR在米糠行业的应用指南”，让这种行业应用经验分享传递出去。
      此次的近红外江苏用户现场之行，这句诗词“纸上得来终觉浅，决知此事要躬行”能充分表达我的心声。每一次的近红外用户回访，只要你用心去交流，去观察，你总都有新的收获和感触，还有更重要的一点，要学会总结与分享，将自己的所见所闻分享给团队，聚光科技的应用团队正在越来越多得深入到用户的第一现场去，走出去，才会有更多的收获，才会给用户带来更好的服务。

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