赛默飞服务平台Smart系列自助服务改版上线

随着业务发展，赛默飞品牌在中国的仪器安装数量，工程师上门服务的次数，以及备品备件的采购服务需求，一直处于快速的增长中。

为了迎合广大赛默飞用户对于售后服务响应时效、以及服务品质的要求，赛默飞中国服务部投入大量资源，开发了Smart系列自助服务。

赛默飞服务平台的微信公众号用户，可以通过“在线服务”页面，访问并使用相关功能模块。

仪器信息查询（Smart Instruments）

赛默飞中国服务部已在国内全新升级了安装仪器“二维码标识”的服务。

在微信公众号点击并打开“在线服务 – 仪器信息查询”，注册用户可以通过扫描已贴标的仪器二维码标识，直接查询到仪器的保修期及服务合同信息，以及以往的维修记录，还可以在微信端进行一键报修，而无需记忆并填写繁琐的仪器序列号、设备相关配置信息等。

备件防伪查询（Smart Parts）

从2021年4月起，凡是从赛默飞中国服务部官方渠道购买的赛默飞仪器的维修备件，其外包装上都会增加原厂“二维码标识”。

在微信公众号点击并打开“在线服务 - 备件防伪查询”，用户可以通过扫描备件外包装上的“二维码标识”，查询到该维修备件的官方说明，刮开二维码下方的灰色涂层，输入6位密码，验证您所收到商品的真伪，以及备件的中文品名及产地信息。

工程师认证查询（Smart Certifications）

从2021年7月起，赛默飞中国服务部要求到用户现场提供维修服务的工程师，均需佩戴带有唯一的“二维码标识”的工作证。

在微信公众号点击并打开“在线服务 – 工程师认证查询”，用户可以通过扫描服务工程师的“二维码标识”，查询到该工程师的官方认证信息与服务能力资质证书。

更新要点

移动互联网技术应用和数字化服务转型，是行业发展的趋势，赛默飞中国服务部将持续投入，不断拓展Smart系列自助服务工具，为我们的广大用户带来更好的全新服务体验。

通过使用Smart系列自助服务工具，可确保由赛默飞原厂认证的工程师，使用原厂正品备件，来为用户提供高品质的服务。

为了便于线上操作，减少用户在系统中重复填写信息资料，在用户同意并接受赛默飞的“用户个人隐私保护条款”后，赛默飞服务平台将会保存用户预留的联系方式等个人信息，赛默飞同时承诺用户的个人信息不会被用于其它商业用途。

若用户需要修改或删除个人信息，请通过“在线服务-注册信息维护”，进行相关操作。

赛默飞世尔科技始终聚焦于客户需求，

为客户提供更高效、更智能、更科学的服务解决方案。