荷兰INNOVATEST轶诺| “一切为了客户”，致力于高品质售后服务！

荷兰轶诺硬度计

2019/03/06 13:07

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荷兰INNOVATEST轶诺致力于为客户提供国际水准的高品质服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。

专业的售后服务体系与流程

服务预约/用户呼叫

服务中心调派

现场服务/远程网络连线在线支持

用户验收

总结归档

跟踪回访

一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍

荷兰INNOVATEST轶诺在中国拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍。我们所有的服务工程师都具有高等教育背景，定期接受国外的售后服务培训。服务工程师熟知所售仪器功能及用户测试应用，可快速精准的响应客户需求，为客户提供及时、可信赖的各类服务支持；在中国上海有集团公司用于中国地区和东南亚地区售后服务的备件库存以确保备件的及时供给；服务工程师用于售后服务的检测装备，均具全球溯源性，符合或高于国际标准，从而保证了售后服务的国际高水准。高技术产品、专业的服务人员、遍布全球的备件库存、符合或者高于国际标准的售后检测设备，为我们及时、有效的响应，处理和解决客户服务需求，将客户由设备故障引起的损失降低到最小提供了保证。

图：荷兰INNOVATEST轶诺上海展厅

图：荷兰INNOVATEST轶诺团队

图：荷兰INNOVATEST全球网络架构

远程在线支持——真正的实时性与零距离

荷兰INNOVATEST轶诺的大部分产品都有无限网路连线功能，通过互联网实现的仪器远程控制功能，是国际先进的远程互动解决方案，同时也是我们高效服务于全球用户的亮点，该功能大大缩短了我们与用户之间的距离。无论用户身在何处，仅需启动远程桌面功能，软件就会自动生成伙伴ID，打破空间限制，服务工程师如亲临现场为用户提供高效精准的在线服务和各项支持，真正实现了服务的实时性与零距离。

提供周期性专业的仪器预防性维护保养服务

硬度计属于精密测试仪器，为了保障测试精度，降低日常使用中的停机风险，我们为用户提供周期性专业的仪器预防性维护保养服务。四大经典服务模块，包含电气，机械，校准及机器外观检查。荷兰INNOVATEST轶诺工程师可根据具体用户需求和使用环境，提供定制、专业的预防性维保服务，有效保证了仪器测试精度，延长了仪器的使用寿命。

定期回访

我们的客户服务团队会定期回访用户的仪器使用体验，耐心聆听用户对仪器的使用与现场服务反馈。客户服务团队收集用户的意见与建议，以便为客户提供更好的服务。

您们的肯定是我们不断前行的动力！