巡访第一站:
区域:北京
时间:2018年6月11日-15日
一个新的年度巡访,一个新的目标计划。本次的巡访目标就是找到疑难杂症,将问题深入细分,消化解决,真正将服务中心工程师培训成为一名专业的纯水领域工程师;北京是一个和上海一样,哪怕我们待一年都无法将所有客户都服务到的地方。庞大的用户基数让我们北京服务中心工程师的工作忙碌而又充实。
每天一大早,服务中心的工程师都会准点call我们起床,在刚结束不久的和泰技术培训会上,“勤学奋进奖”的殊荣实至名归。而诚实、守时也是我们每位同事必须具备的基本条件。
此次北京之行,我们巡访了北京大学、北京化工大学、北汽研究院、解放军总医院、清华大学、中国石油大学等多家单位。在巡访过程中,我们发现有多家用户早就在等候着我们,原来自从我们的巡访计划放出后,用户早已与服务中心的工程师进行了预约。这种等待与信赖也是对我们的一种信任和支持。
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