巡访第五站:
区域:福建
时间:2017年12月18日-22日
时值冬至,上海的气温逐渐滑向0度,当我们南下的巡访计划即将开展之际,巡访工程师的内心顿时阳光普照,扫去一切寒冷之气,仿佛踏入了暖春之季。福建做为2017年度收官巡访站点,是我们年度巡访收尾工作的一个重要节点;从巡访计划实施开始,我们也许没有声势浩大地开头,也许没有一帆风顺地过程,但我们始终秉承着和泰的一贯工作理念,做好年度的最后一站工作,为2017年度的巡访工作画上一个完美地句号。
自从和泰在福建省成立合作服务中心开始,厦门宝能科技有限公司就给与了我们大力支持,进行了深度地推广宣传并建立了完整地售后体系,给当地的客户提供了及时有效地服务。服务中心的同事严格遵循遇到问题,确认问题,解决问题的工作方针回访客户,处理问题故障,了解客户的所缺所少。即使遇到特殊情况,未能及时解决故障,但扔能保持及时良好地沟通,让客户真正感受到贴心地服务和关心。
此次福建之行,我们巡访了华侨大学、厦门大学、闽南师范大学、海洋三所、厦门隆励工贸等多家高校、生物研究所和国家重点实验中心。当地的客户对水质的要求普遍很高,涉及的实验项目有:DNA获取、离子色谱实验、细胞培养、生化试剂配置等高端实验。对于和泰HHitech实验室纯水系统,客户表示质量过关,使用体验较好,售后工作及时;对于我们每年的巡访工作,客户也表示认可和欢迎,希望我们能坚持下去,巡访工作对我们意义重大,质量把好关,服务紧跟上,才能在行业中脱颖而出!
年度巡访工作悄然落幕,这是和泰HHitech巡访工作不算完美地一个开始,但确是日后完美地巡访工作的一个不可或缺的部分。一年的巡访工作如果对客户来说只留下了一点印象,那么我们就再用十年的时间,为客户提供不可复制的服务体验。一年的巡访工作总结下来,除了客户在使用过程中存在着一些误区之外,我们也更多地希望各地服务中心也能加强自身的专业水平,所谓“工欲善其事必先利其器”,我们的工具就是专业地知识水平和娴熟地操作技术,以更好地姿态去服务客户,让客户感到放心、安心、舒心。
挥手2017 迎接2018
在挥手昨日的时刻,我们迎来了新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈努力;我们将会用行动来证明我们的努力,不靠辉煌的方式,而是靠不断的努力;如果和泰取得了那么一点成绩,这些全都归功于和我们并肩作战的同事们。如果还有鲜花和掌声,我们愿与所有我们的客户共同分享这份荣耀!
在这已经到来的2018年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为更好地客户体验和公司的发展尽一份力。在此也祝各位和泰HHitech用户和服务中心同事身体健康!万事如意!新年快乐!2018!继续努力!砥砺奋进续华章!
至此,第二季巡访活动已完美落幕,期待下一季巡访和泰能为您带来更优质贴心的服务!
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