HHitech和泰用户巡访记 | 第二季第二站：安徽

巡访第二站：

区域：安徽

时间：2017年11月13日-17日

       第二站，安徽之行，在当地服务中心工程师的配合下顺利展开，在此要特别感谢我们安徽省的服务中心的伙伴，对巡访工作的全力配合，也感谢他们对和泰长期以来的认可和支持。

       和泰纯水系统在安徽市场的用户群非常多，在服务中心的驻地合肥，我们竭尽所能，第一时间响应客户的需求和故障报修，得到了客户的一致好评，但在周边城市及偏远地区，因时间、人力有限，我们的顾及面还远远不够，我们都深刻意识到了不足之处，这也是我们下一步急需要改进的工作。

       安徽南部和北部的源水水质差异比较大，南部的源水水质优于北部，加之客户对纯水设备保养的欠缺，所以大部分在南部的纯水系统相比而言运行更稳定，水质更好，为此我们特意向我们巡访的客户逐一解释了个中缘由，指导客户增加对纯水系统的定期检测，提醒客户加强对纯水系统的管理，以及使用过程中能更加规范化。
       安徽之行，我们回访了中科院合肥创新院、安徽农业大学、阜阳农产品检测中心、中科院物质研究院、中国科学技术大学、合肥城市排水监测中心等多家科研机构及国家重点单位。

       在短短一年时间的学习和历练下，当地服务中心的工程师的技术水平从初出茅庐已经到了驾轻就熟，在与客户的沟通交流中体现了他们高度的素养和专业性，在对纯水系统的维护中也展现了娴熟的操作技巧，所以客户也给与了他们充分的信任和肯定，同时这也是和泰公司对技术服务部门提出的“用专业技术武装自我，用专心服务回馈用户”的工作要求和准则。

      在巡访过程中，我们依然发现客户的使用习惯存在着一定的认知欠缺：“不清楚RO和源水的百分比例”，“使用离子水而不检测RO水”，“没有排放UF废水的习惯”等等因素导致了纯水系统内部耗材产生了一些不必要的损失和浪费。为了能让客户有更好水质和使用体验，我们一遍遍地为客户讲解纯水系统的正确使用及保养方法。我们的客户都是有着高学历的专业人员和部门领导，但是对于纯水系统的问题，却能虚心向我们请教，也给了我们很多看似很小却很有实际意义的改进建议和意见，这点着实让我们感到非常暖心。

      下一站：广西！