重要通知丨关于疫情期间售后技术支持的工作安排

尊敬的普瑞亿科客户：

       您好！

       时值2020年新春佳节之际，普瑞亿科全体员工恭祝您和家人在新的一年里健康平安，一切顺利！

       自疫情发生以来，普瑞亿科密切关注新型冠状病毒肺炎的发展趋势，作为一家有社会责任感的企业，我们响应国家号召，全力配合国家的防控措施，减少人员聚集，阻止疫情进一步蔓延，普瑞亿科将与全国人民一道，万众一心对抗病毒！

       为加强新型冠状病毒疫情防控，根据国家出台的防控方案，考虑到双方人员的生命健康安全，结合公司的实际情况，现将普瑞亿科售后服务的节后工作安排如下，我们将竭尽全力确保您的诉求能够得到及时反馈，把可能给您带来的不便降至最低，特殊时期希望得到您的理解与支持。

       自2月3日起，正式恢复售后服务支持工作。技术支持电话（010-51651246）自2月10日开始接听，2月3日~2月9日期间需电话咨询请拨打手机（13260080187）或者发送邮件至support@pri-eco.com，会有专业的工程师及时回复您的咨询。

       自2月3日起，所有工程师已经进入工作状态。相关售后问题可以直接致电所分配的工程师进行咨询，或者发送邮件至support@pri-eco.com。也可根据设备不同，直接咨询相关的应用工程师：

• 同位素分析仪相关：李工 13681040129

• 气象站相关：李工 18611838270

• 痕量气体相关：万工 15321288206

• 温室气体相关：王工  18001295389

       暂时暂停设备现场安装工作，待疫情解除后立即恢复安装工作。如果您的设备已经收到，正等待安装，您可直接致电13260080187或者发送邮件至support@pri-eco.com，提前预约安装。考虑到节后会有一个安装的高峰期，请您尽早预约，我们会根据预约顺序合理安排安装时间。

       暂停现场维修工作，如急需现场维修，请致电13260080187，会及时安排维修工程师通过网络指导解决问题，或者协商更好的解决方案。

       返厂维修正常进行，请您先和相关工程师取得联系，确认后可以将设备发送给我们，我们收到设备后会及时进行维修检测工作。

培训

       暂时暂停现场培训工作，如急需培训或咨询仪器使用情况，请电话联系13260080187，我们将第一时间为您安排专业的应用工程师，通过网络视频会议等手段进行远程培训。

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