质量保证书
1、保修范围:
试验机控制器在正常使用的情况下由衡翼公司保修一年,主机因非人为原因造成的损坏,免费维修
2.培训:
a) 本试验机到需方场地二日内,供方对需方进行电话培训。
b) 培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。
3、维修服务:
a) 咨询服务:供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
b) 故障保修期内,供方12小时内为用户做出故障排除方案并通知用户,如解决不了,24小时内供方派人上门服务。不收取任何费用。
c) 保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。
d) 超过保修期但非人为造成的故障,也仅收取维修成本费。
4、以下情况不属于保修范围:(但我方仍保证急客户之所急,积极配合,及时排除故障,仅收取维修成本费。)
a) 因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
b) 非经培训专业人员操作引起的一切故障。
c) 未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)造成 的损坏。
5.更新服务:
免费为用户升级试验软件,优惠为用户扩展实验功能。(仅供同类产品)