奥科优秀员工——雷灵访谈录

  记者：“二哥”你好！

  雷灵：哈哈，你好！

  记者：上期我们专访了你的同事——张露，反响强烈！大家对张露小姐有了更多的认识，她属于才貌双全的女强人。我很好奇，明明面前坐着一个安静的大美女，怎么大家都叫你“二哥”呢？

  雷灵：哈哈，可能她们都觉得我也是个女汉子吧。其实，主要是我平时大大咧咧的，为人处世比较爽快的原因。

  记者：听说，虽然你来公司三年多，但已经三次获得年度“优秀员工”的荣誉，这也就意味着你在公司的每一年都被评为“优秀员工”，首先，我对你的成就表示敬佩和祝贺。能和我们大家分享一下你的秘诀吗？

  雷灵：好的！要说有秘诀的话，我觉得最重要的一点就是对内搞好团结，对外搞好服务。

  记者：能分别具体说一下，你是怎么做到的吗？

  雷灵：好的。我们肖董一直强调：做公司，就是带团队；一个人也只有融入团队，才能更快地提高与成长。

  从我自己的经历来说，我觉得首先是服从公司总体安排，多为别人、为团队考虑。记得我刚来公司的时候是做推广工作，学习了大概一个多月，因为采购部缺人手，我就听从公司安排开始学习采购工作。在采购部门的两年时间里，我收获很多。虽然刚开始做采购的时候，很多东西都不知道，但我师父陈丽很用心地栽培我，凡是我所问及的事，她都会尽力帮助我。后来正好有个机会去仓库学习，我去呆了两个多月，在仓库同事的热心帮助下，我认识了编号、名称、包装等等，这也对我后来的工作有了很大的帮助。慢慢地，我熟悉了工作路子，掌握了工作的技巧，最终成为了专业的采购人员。再后来，随着业务部门的发展需要，我在去年年初加入业务部门。因为做采购积累了一些知识，再加上我们的总经理婷姐从最基础的给我讲解，告诉我很多细节上面的东西要注意，比如说怎么给客户报价、合同注意的细节等等，我都受益匪浅。我从心里特别感激这么多帮助我的同事，感谢他们对我的付出，所以，平时我也会尽我所能的去帮助身边的同事。比如，采购师傅有事请假，我会去帮忙代班，比如，业务同事涉及到采购方面的问题，我也会及时解决她们的疑问。就这样，我和许多同事都结下了深厚的友谊。

  从公司的层面来说，公司特别重视团队建设。不仅经常组织我们聚餐，而且年底还举办春节联欢晚会，所有的节目都是公司员工自导自演，大家像一家人一样，其乐融融的，放松了身心，也加强了相互之间的交流。同时，公司每年都会组织我们户外活动和外出旅游都至少一次，不仅丰富了我们的业余文化生活，还增强了我们的团队意识和互助精神。所以，我很庆幸加入到这个团队，大家彼此和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

  记者：怪不得你人缘这么好，原来不仅是因为你辗转了多个部门，掌握了多门技术，而且你还受公司良好氛围的影响，总是乐于助人啊。

  雷灵：其实大家之间都是互帮互助的。下面我来说说怎么服务好客户。肖董也反复强调：一定要精益求精的服务于每一个客户。这包含两方面的内容，首先从硬件上来说，公司八年来不断在完善自我，超越自我。现在不仅技术领先，产品质量过硬，库存充实，而且内部管理到位，工作井井有条，在采购、生产和内部管控以及流通等各个环节，都没有误差，发货也是及时快捷且精准等等。同时，公司非常重视我们这些员工的专业理论知识、服务能力和技能的培训工作，使得我和同事们，都具备了服务客户的专业能力。

从软件上来说，无论我是在做采购，还是做业务，我的师傅们都教导我要把客户当作朋友来对待。首先要了解客户的需求，按照客户的需求做出报价单，报价后及时主动跟客户沟通，真诚的和客户交朋友，坦诚相对，打消客户的各种顾虑，达到“一握奥科手，永远是朋友”的效应。同时，还要真诚的帮助客户解决问题，比方有的客户找不到证书了，有的客户实验中出现问题了，无论是不是在我们这里购买的产品，我们都会尽力的去帮助。同时，我们公司的无条件退换货制度，在标准物质领域，这是少有的！我也一直把“客户的需求”作为我的工作方向，“客户的满意”作为我的工作追求！

  付出总是有回报，这个世界其实是很公平的，人与人之间往往是，你敬我一尺，我敬你一丈。我们的真诚，收获的是客户的信任，也为奥科公司，树立了良好的形象。同时，我们的奥科公司，也在广大客户的支持和关爱下，各个方面，都取了长足的进步，在标准物质领域，奥科公司，正像一棵冉冉升起的明星，越来越光彩夺目！

  记者：怪不得，你们公司八年来一直深得客户心，原来是你们的服务很到位啊。感谢你精彩的发言，最后，请你对于此次采访发表一下感想！

  雷灵：好的，我以一个高中地理学的自然现象来结尾，就是蝴蝶效应。主要讲：南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔煽动翅膀几下，两周后便会在美国德克萨斯一起一场龙卷风，这是由于蝴蝶的翅膀煽动导致身边空气发生变化，引起微弱气流，由此产生一系列的连锁反应，最终导致及其严重的后果，这也是对小事不小的阐述。所以，专注做好小事，慢慢的你就会发现小事不小，工作也会越来越上手。总的来讲，细节决定成败，做好每一件小事儿就能更好的做好自己的工作，从而做好自己。

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