2019年5月,哈希水质分析仪器(上海)有限公司与深圳市爱乐尼特仪器有限公司携手建立了哈希产品(深圳)授权维修中心,该维修中心将承接华南区域哈希产品的Bench维修业务。至此,哈希在中国建有哈希中国(西安)维修中心,哈希产品(上海)授权维修中心,哈希产品(深圳)授权维修中心,Bench维修体系基本形成覆盖南、北、中的全国服务格局,其中2个授权维修中心将由哈希中国(西安)维修中心进行统一管理。
哈希中国(西安)维修中心与哈希产品(上海)授权维修中心(安恒负责运营)、哈希产品(深圳)授权维修中心(爱乐尼特负责运营)使用统一的服务标准和服务报价,保证了用户服务体验的一致性。
哈希中国(西安)维修中心将按照原厂工程师要求和标准对授权维修中心工程师进行培训和考核,按照哈希公司统一工作流程开展服务质量管理工作。
3个维修中心的统一运营和区片化管理将使寄修仪器24小时送达覆盖率从40%提升至60%。
哈希产品(深圳)授权维修中心的建立,将使哈希公司bench维修服务更加地贴近终端客户,提升客户服务体验感,极大地满足终端客户就近解决、快速维修的需求。
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