在7月底 “哈希服务需求有奖调查活动”众多参与者中,哈希公司随机抽选10位用户免费体验哈希售后服务一次。哈希公司根据这些用户的不同需求,量身定制了多种服务方案,如免费进行仪器维修,免费仪器检测校准,工程师现场维修服务等。目前这些服务已经开始,并受到了用户的肯定与赞扬。
哈希公司此次推出的抽选部分参与用户免费体验售后服务的活动,实际上正是哈希公司售后服务种类中“个性化定制服务”最好的宣传与体现。哈希公司售后服务-个性化定制服务就是为了满足特定用户群的需求,如定期检查与维护支持服务,可以确保仪器长期稳定工作,降低仪器故障时间与故障率;预付费计次性技术服务则为用户提供预先购买多次服务的机会,用户购买此服务后就可以享受48小时技术人员到达现场服务承诺,配件/服务费用优惠折扣等; 当然,如果用户需要由专业技术人士全权负责仪器的日常维护,那么哈希“无忧全外包服务”就非常适合,这项服务不仅包含零配件费用,而且在确保仪器长期稳定有效的情况下,降低额外费用给用户带来的繁琐。
除了个性化定制服务,哈希公司售后服务内容还包括特约专业培训服务,也包括配件、试剂、耗材等销售服务及质保延长服务。而且,可以根据用户的特殊情况,提供临时租用、专业数据比对等服务。
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