2009年7月,扬州一老客户来我公司考查。该客户曾于两年前在我公司购买过一套红外碳硫分析仪,这次来我公司本着友好合作的态度,前来了解我公司新近出产的红外碳硫分析仪,并于当日签订了购销合同后开车返回。
不料在此客户离开我公司近三个小时后,突然打来电话,声称一只黑色皮包下落不明,内有除四万元现金外,还有各种证件若干,口气很是焦急。接电话的吴经理听闻后,立即前往车库查询。原来,是客户在打开车门之前,随手将包放在了旁边的车厢上,之后忘记拿回。后被我公司员工看到,因不知皮包为何人所弃,就放在办公室内。因该客户急于用钱,吴经理又立即赶往银行电汇给对方,皮包随后经快递方式邮回对方公司。
事后,该客户多次打电话来我公司致谢!四万元钱,也许对于谁来说都不是一个小数目,可从这件事中也正可以看出麒麟公司文化的成功之处。不仅是在这一个小事例中,在任何时候,麒麟公司都可以做到想客户之所想,急客户之所急。我公司所生产的红外碳硫分析仪也更加得到了众多客户的认可。
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