奥豪斯告客户书

OHAUS

2020/02/19 19:31

阅读：56

尊敬的客户以及合作伙伴：

大家好！

近期在全国多地爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，得到了国家和全国人民的高度关注。作为一家有社会责任感的企业，在疫情尚未得到完全控制前，奥豪斯将全力配合国家做好各项防控工作。

特殊时期，保障生产稳定运行，做到疫情防控和经济发展两不误，是每一家企业不可推卸的责任。

奥豪斯在中国的工厂于2月13日起，根据所在地政府的管理要求陆续复工生产及安排发货，以满足客户的需求。

由于受疫情影响的地区众多，由防控带来的物流运输和交通出行问题可能会导致我们在服务上有所延迟。我们将竭尽全力把由运输不便等原因给您带来的影响降至最低，同时我们也希望得到您的理解和支持！

为配合国家疫情管控工作，同时确保奥豪斯广大客户的合理权益，我们调整相关服务工作如下：

按照当地政府的疫情防控要求安排服务工作。
尽最大努力配合客户提高解决问题的效率。如优先通过新服务热线/微信服务公众号提供远程在线服务；

服务技术支持热线：4008 217 188
微信在线客服：

在远程服务无法解决的情况下，可选择门市寄修或客户自助方式（OH服务工程师提供在线指导），同时奥豪斯协调设备的零备件等方式来解决问题；
在以上措施仍无法满足的情况下，奥豪斯会在遵守客户所在地政府疫情防控要求的前提下安排上门服务，由于公共交通与物流影响等不可控因素，服务响应可能会比正常情况下有所延后。

我们将持续关注疫情，根据实际情况对后续安排进行及时地调整及优化，并通知给广大客户。

感谢各位客户与合作伙伴的理解和配合。

奥豪斯中国

2020年2月13日

2020年，携手珍重，相聚可期！

让我们一起共创美好未来！