Eppendorf战略转型，将以客户细分市场为导向

4月11日，艾本德中国有限公司在南京国际博览会议中心举行了Eppendorf 5910 R 和 5425 高速离心机上市新闻发布会。

在媒体访问环节，总经理王淳表示，Eppendorf正处于战略转型期，未来会以客户细分市场为导向，更好地满足每一个细分市场的客户需求。在2018年接下来的时间里，Eppendorf还将推出离心机、智能网络管理系统、超低温冰箱、恒温摇床、NGS文库构建整体解决方案等全新产品和服务。

Eppendorf大中华区总经理 王淳

以下为采访实录：

仪器信息网：2018年，从公司层面，Eppendorf在中国市场的战略是什么？

王淳：一直以来，无论是全球层面还是中国层面来说，Eppendorf最擅长科研领域的产品，我们客户与业务来源主要来自科研领域。所以，过往，Eppendorf更多的是以产品为导向的公司。从去年开始，在保持我们科研领域优势的基础上，我们开始以客户的细分市场为导向进行转型，进入一些全新的应用领域，如生物制药、二代测序、第三方检测等。我们希望了解每一个客户的需求，对每一个细分市场都能制定出特定的解决方案，更好地满足每一个细分市场的客户的需求。

之后，我们会更强调服务。因为对一些特定的客户来说，他们需求的不仅仅是一流的产品，还需要更多的专业性服务以及符合GMP、GLP等要求的整体解决方案。以前，Eppendorf更为客户所知的是我们一流的产品品质。从现在开始，我们会花更多的精力在提升我们的服务品质上，针对细分市场的客户需求，推出一些特定的细分服务，如符合CNAS国家认证标准的移液器校准服务，符合GMP要求的IQ/OQ安装验证等，来提升我们在服务方面的竞争力。

最后一点是，我们会坚持我们的专业性，一直以来我们在台式离心机领域都是业界的领先者。一直有客户会问我们说，“你们台式离心机做得这么好，为什么不去做一些其他的离心机，比如超速离心机？”，未来万般皆有可能，但目前我们会保持专注，只有专注才能让我们更专业，才能让我们把事情做的更好。我们现有市场上有17款的台式离心机，已经能够满足所有生命科学研究的应用和需求。所以，我们不会在短期去进入那些我们不太熟悉的产品领域。

从战略层面讲，这就是我们会坚持的几个方面。

仪器信息网：2018年，Eppendorf还会推出有哪些新产品推出？

王淳：除了今天推出的这2款全新的离心机，我们下半年还有1款新的离心机会推出，全年一共3款，所以今年会是我们离心机的一个丰收年。

同时，今年也是Eppendorf走向信息化、数字化很关键的一年，我们今年会推出全新VisioNize智能网络管理系统，该系统基于中央数据服务器，通过网络与实验室的仪器相连接，达到实时监控所有仪器运行状况的目的，这也是整个行业的发展趋势。

今年我们还会上市全新的F740系列的超低温冰箱。F740系列超低温冰箱也是第一款搭载VisioNize智能网络管理系统的超低温冰箱，兼具高效制冷、稳定多温度控制等特性的同时，还能够针对不同的用户进行不同等级的权限设置，通过能进行多账户设置的电子锁，改变了以往传统手动锁、门禁卡的方式，满足了客户对样品存放整个监控的需求，也是为实验室管理带来了新型的实用工具。

此外，今年我们还将有一款产品型号为S44i恒温摇床上市,也搭载了VisioNize智能网络管理系统标配的数据记录和用户管理系统，可以使整个生产流程具有全程可溯源性，满足了GMP规范的要求。

最后，我们将在第二季度，针对新兴的二代测序行业，推出我们的NGS文库构建整体解决方案，不但包含了NGS文库构建的软件，也包含了经过二代测序仪平台生产商验证的流程和配件的升级，从而大大提升Eppendorf在二代测序领域的服务能力。