2012-04-06 14:13
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销售经理用人七大要点 对于销售经理而言,用人是最为关键的,毕竟销售经理的天职是完成销售任务,而销售任务只靠自己是无法完成的,必须依靠团队的力量。 用人是一门深奥的学问,同时又是一项简单的技术。领悟其中奥秘的销售经理,工作中可以点石成金,将一支看似绵羊的团队带成一支百战百胜的狼群;未领悟其中奥秘者,苦苦思索而不能得其中味,工作中将一个个销售精英组成的团队带成一帮病猫。 用人之奥,无法用简单的笔墨阐明,但销售经理用人有很多规律,笔者在自己的实际工作中总结一二要点,供大家探讨。 1、“法”最关键 古语训:没有规矩,不成方圆。道理亘古不变,带团队作战必须用“法”——制度,用人之“法”与罚人之“法”同为一部“法”,但所起作用却截然不同。法之用人是给人以轨道,法之罚人是给人以警钟。 用“法”首先要立“法”,建立一套适合本团队的制度,并在实际工作中逐渐修改完善。团队建立之初,每季度修改完善一次,通过修改完善制度,必须让制度变得奖罚适当,让制度逐渐约束到工作的每个细节。销售经理建立制度的初稿可以由团队自己形成,由团队自己制定的制度比较有约束力。 执行制度必须有连贯性,每月都要依据制度整理制度执行的报告,整理报告的主要目的不是惩罚和奖励,而是逐渐约束和规范销售团队的行为。销售经理自身必须深刻意识到执行制度的重要意义,一贯执行,才能让制度起到真正的作用。 一支训练有素的团队,会改变和带动个人的行为,销售经理要想用好人,必须用好“法”。 2、铁打的营盘,流水的兵 “铁打的营盘,流水的兵”这句话来源于军队,同样适用于销售团队。士兵服兵役期三年,三年到期会有三种结果:一是提干;二是转成志愿兵;三是退伍。凡提干者大都素质较高且表现出色;凡转志愿兵者大都表现出色或某方面表现出色但不具备提干的素质;凡退伍者大都表现一般且素质不高或者不愿意继续留在部队。 销售行业虽然入门门槛较低,但决不是可以养老的职业。保持一定的人员流动率是对表现出色者的认可,也是对表现一般人的鞭策,更是对表现不好者的教育。如同夫妻间的七年之痒一样,三年是销售代表队职业的疲劳期。销售经理必须对自己的团队每年进行盘点,保持团队成员的更换率,为团队长期的发展奠定基础。 3、适合的才是最好的 销售经理用人最忌好高骛远,看着别人团队里面的MBA综合素质较高,工作能力出众羡慕不已,便想办法挖过来,结果MBA根本无法适应现有的工作环境,导致不欢而散,原本还是朋友,可以互相学习互相帮助,结果连朋友都没得做了。这个道理很简单:就像夏利车不能安装奔驰600的发动机一样,必须配套。 任何一个销售经理,都必须寻找最适合自己的下属,否则就是不合套,肯定无法出成绩。销售团队不是素质越高越好,而是能够完成销售任务最好,还是那个主题:毕竟销售经理的天职是完成任务。将一帮普通人集合在一起做出不寻常的事情才是销售经理真正的能力体现。 4、用人所长 作为销售经理,要想用人所长,必须先了解下属的优点和缺点才能谈得上用人之长。了解别人不是一件容易的事情,这需要销售经理从下属的点滴表现总结人的特点,甚至需要掌握最基本的心理学知识。了解下属的优缺点之后,把合适的人放到合适的位置上,发挥每个人的优点,才能使团队发挥最大的效率。 5、充分授权同时加强考核 授权这一环节听起来简单,真正实施起来不容易。授权不足,下属工作动力不足,也无法发挥下属的主观能动性;授权过分,很容易导致局面失控。 在这里销售经理必须明晰一个道理:授权不等于不管,所有的授权都是和严密的考核联系在一起的。授权的考核实际上也分为过程考核和结果考核,一旦授权之后,就不能寄希望于执行者的一言一行都按照自己的风格和要求行进,过程只要不失控,事件还在向结果方向前进,那么销售经理都不应该收权。可以说授权的考核更倾向于结果考核。 授权同时也和另外一项职能伴生存在,那就是——制约。毫无制约的授权谈不上真正的授权,也就是说,被授权下属的工作监控不完全由本人完成,而是由一个或者几个制约他的组织或个人共同进行。 6、重罚轻奖 奖励和惩罚都是调整团队气势的有效方法,在实际执行过程中要慎用奖励,特别是重大奖励,而要将惩罚常态化。因为奖励一旦用多了,就变成了理所当然,就缺乏了奖励的激励作用。比如:某月某代表超预期完成一项工作,你给了他一项奖励,他倍受鼓舞,干劲十足;一段时间以后,又一个代表发生同样的事情,没得到鼓励,便会从心里不舒服——老板偏心,同样的事情为什么奖励他而不奖励我呢? 为什么发生上述现象呢?销售经理必须清楚认识到奖励的目的决不是真的奖励某个人,而是为了奖励某种行为,激励整支团队。我们日常管理中经常使用的奖励,实际上都是在奖励下属“原本就应该做到的行为”,都可以通过日常考核的惩罚制度达到同样效果。 惩罚制度要做到常态化,惩罚是指该做到而没做到或者没有别人做得好,这是理所当然要接受的。 7、制定阶段性目标避免神经疲劳 销售经理经常有一种感觉:一支团队时间长了,团队激情也慢慢的减弱,团队成员的创新能力下降,出错的几率升高。为什么这样呢?产生这种问题的根本原因在于这几年以来很时髦的词:审美视疲劳! 我们通常的做法是:每年年初、季度初和月初召开会议,将本期的任务和战法布置好,之后就实行过程监控,等结果。如果发现等待的结果无法按预期出现,便调整任务或者改变战法,以期达到目标任务。久而久之容易在团队中形成“审美视疲劳”! 如何调整这种审美疲劳呢?办法很简单,就是制定阶段性的定性的考核指标,调节团队的注意力。如:制定一个季度的店面陈列竞赛;制定一个季度的促销员产品知识大比武等等。 销售经理用人有方法,有规律,但实际上却无方法,管理团队是没有成型的公式可供选择的,只能根据团队的特性组合方法才能达到预期效果。
水,是《老子》一书中最为推崇的东西,水,之所以能被称为“上善”,是因为水能够表现出高善的美德。 众人皆知,人往高处走,水往低处流的道理,所以老子说:“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。”水,就是凭着不与世争,卑下、谦虚、从容的态度和品德,成就了它吸纳百川的境界。因此,老子又将水的这力量总结为:“江海之所以能为百谷王者,与其善下之,故能其为百谷王。 一个人只有把自己摆在总比他人底的位置,才能将思维往里走,才能不断延伸到内心深处,促使我们往内心看自己,用这种反向思维来见证自己内心的同时反省自己,学众人所长,容众人所短。水,体现的不仅是道德上的品质和修养,更是处事的态度和方法。具体说来,水,有以下特征:顺势而为。水的流动性是随意而安得,与万物没有任何的对抗,依地势高低,顺势流淌,但并非流往低处就不能上高山,山高水长,可缓可急。水是客观坚强的,真可谓:你想怎么着就怎么着,啥都碍不了“水”什么事。 温和包容。水是最亲和又具有人情味的。水能载舟,容纳万物,不管你是金子还是粪土,水都不会势利地去排斥。水懂得“有用之用,无用之大用”,懂得万物的存在都有它的必然性和合理性,或许路边的糟老头就是你心脏病突发时帮你打120的救命恩人。因此,帮助和包容他人,才能成就自己。 变则通,通则久。水,随机应变,气体、液体、固体,根据环境的变换弥漫着、流淌着、安静着,强大的渗透性使之无孔不入,不像空气和凤那样虚无缥缈,也不像石头那样坚硬固执,因此水与万物共生存,生生相息。世界在变、市场需要在变、企业在变、制度在变……我们能否像水一样随机应变。 万变不离其宗。水,是讲原则的,形变神不变。一块石头打成沙子后再也变不回原样,而水,自如变化的同时又坚守着不变的原则,不为外物所感,不同流和污,保持着它自身的本质。我们效法“水”来洗心革面,在每次变化过程中不断地纯净心灵,并更柔和地去应对变化,这样无数次的循环后,才能做到真正的外圆内方。 水滴穿石。水有着强大的力量,以柔克刚。老子说:“天下莫柔弱于水,而攻坚强着莫之能胜。”说的是水的柔弱,而这种柔弱是最有生命力的,是胜过刚强的柔弱。柔弱顺从的水是很有个性的,发怒的时候,人们把它叫做“洪水猛兽”,什么都抵挡不住。水能载舟亦能覆舟,冲走河堤,搬运山石,毁灭城市…… 细细想来,“水善若水”需要我们去感悟的东西很多很多。“居善地,心善渊,与善仁,言善信,政善治,事善能,动善时,夫唯不争,故无忧。“水,供养滋润万物却不与物争,正因为不与万物相争,所以没有过失,不用劳心忧虑,才能得以长久长存。
马总经理对这次会议做重要致辞,并对我公司logo进行详细的分析讲解;招开供应商交流会议目地是为了,解决供应品在我公司产品上所造成的一些不必要的缺陷,促使进一步的合作与发展。 在接下来的会议将由我司李京经理进行,将对于我司产品上出现的一系列问题,向供应商进行商讨合理的解决方案。交流会议长达6小时左右,整个过程始终融汇在一片和谐、愉快的氛围当中。同时总经理也参与会议的交流充分说明对本次交流会的重视程度。各位嘉宾诚恳而简洁实用的发言,让我司相当满意。 总体来说,这是我公司本年度的第一次大型动。本次交流会是成功的,并得到了大家在技术问题的相关经验。通过本次交流会,相信我司在产品上会有卓越的进步。
首先简单认识一下超纯水机,无论进口还是国产的设备,其原理都是一样的,自来水经过精密滤芯和活性炭滤芯进行预处理,过滤泥沙等颗粒物和吸附异味等,让自来水变得更加干净,然后再通过反渗透装置进行水质纯化脱盐,纯化水进入储水箱储存起来,其水质可以达到国家三级水标准,同时反渗透装置产水的废水(亦称“浓水”)排掉。反渗透纯水通过纯化柱进行深度脱盐处理就得到一级水或者超纯水,最后如果用户有特殊要求,则在超纯水后面加上紫外杀菌或者微滤、超滤等装置,除去水中残余的细菌、微粒、热源等。 精密滤芯、活性炭滤芯、反渗透膜、纯化柱都是具有相对寿命的材料,精密滤芯和活性炭滤芯实际上是对反渗透膜的保护,如果它们失效,那么反渗透膜的负荷就加重,寿命减短,如果继续开机的话,那产生的纯水水质就下降,随之就加重了纯化柱的负担,则纯化柱的寿命就会缩短。最终结果是加大了超纯水机的使用成本。 所以,在超纯水机的使用中,有以下方面的事情需要注意。 1.精密滤芯 精密滤芯又称过滤滤芯,分线绕滤芯和PP熔喷滤芯,主要过滤原水中的泥沙等大的颗粒物,其过滤精度有5微米、1微米等。新的滤芯是白色,如果时间长了表面会淤积泥沙等,呈现褐色,这就表示该滤芯不能用了,用自来水冲洗掉表面淤泥后,可以勉强继续使用1-2周,但不能长期使用。滤芯放在滤瓶里面,有的滤瓶是透明的,可以直观地观察滤芯的颜色变化,有些滤瓶是不透明的,需要将其拧开后才能观察滤芯的变化。从经验数据统计来看,精密滤芯的寿命一般在3—6月,如原水的泥沙多,则其寿命短些,泥沙等颗粒物少,则寿命稍长一点。 2.活性炭滤芯 活性炭滤芯主要通过吸附作用,去除水中的异味、有机物等。自来水中有余氯,对反渗透膜有很大的氧化作用,所以必须经由活性炭去除。活性炭滤芯从表面上看没有直观的变化,根据经验来看,一般在一年左右就达到饱和吸附,需要更换。 3.反渗透膜 反渗透膜是超纯水机中十分重要的部件,其孔径非常小,所以在使用过程中常常有细菌等微观物质淤积在其表面,一般各个厂家的纯水机都有反冲洗功能,旨在洗掉污染物。用水量在10升/天以内,可以冲洗3-5次,超过10升,则多冲洗几次。如果长时间(如1个月以上)不用,需要将其取出浸泡在消毒液里,避免细菌的滋生,不过该过程比较麻烦,建议即使不用水,都经常开机用少量的水,让机器内部的水形成流通,尽量减少死水的沉积时间过长。反渗透膜的寿命在2-3年,主要由客户的用水量来决定,所以用户在选购的时候一定要选择所匹配的规格。 4.纯化柱 纯化柱根据客户的水质需求有时也叫超纯化柱,自作用是对反渗透纯水进行深度脱盐,最终达到一级水或超纯水水平。其原理是离子交换。纯化柱的寿命由电阻率在线来表现。低于某个特定的电阻即表示纯化柱过期,比较直观。其寿命除了抗客户的用水量以外,尤其重要的是各个厂家在生产设计时的离子交换树脂的填充量和离子交换树脂的本身质量。 5.用水 以自来水为水源的超纯水机一般都有两个出水口,分别是三级水和一级水,经反渗透出来的水是三级水,存放在水箱里,而一级水是即用即取,不存放。三级水没有通过纯化柱,一级水通过了纯化柱,一级水的成本高于三级水。所以客户在日常应用的时候,应根据水质需求分质取水,能用三级水时尽量不用一级水,避免使用成本的上升。