随着新能源产业的快速发展，电池产业作为新能源的上游供应链，正处于重要的发展机遇期，当前大量电极材料企业竞相上市，正、负极材料的研究和探索也受到极大的关注。拉曼光谱仪作为一种非接触式的快速分析技术，在电池正/负极材料改性、结构表征、原位分析等方面发挥了巨大的作用。2022年11月16~18日，天美仪拓实验室设备（上海）有限公司（以下简称为天美公司）受邀参加了2022年全国电池正/负极材料产学研合作高峰论坛。此次论坛，在湖南长沙市举办。此次论坛由中冶有色技术平台、中冶有色技术网牵头，联合中南大学、湖南大学、湖南长远锂科股份有限公司等单位共同主办，旨在推进我国电池正/负极材料领域的技术升级与改造，加强学术研究、工艺实践、设备应用、产业化建设等诸方面的交流，切实解决当前本领域基础研究和产业推进的热点、焦点及难点问题。天美公司应邀作为赞助商之一，全程参加了此次论坛交流。在会议交流的间隙，老师及研发工作人员莅临天美公司展台，详细了解了天美旗下爱丁堡拉曼光谱仪的新技术以及新应用。爱丁堡拉曼光谱仪以优异的工艺设计、精湛的光学技术、卓越的分析能力获得了一致的好评。在为期三天的论坛中，天美公司与客户进行深入的交流，加深了彼此的了解。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持电池正/负极材料领域的创新研究，为广大用户提供更加优质的服务，让产学研合作更加密切，助力技术产业化升级。

根据国卫办财务函【2022】313号文件，《国家卫建委开展财政贴息贷款更新改造医疗设备的通知》，对医疗机构设备购置和更新改造新增贷款实施阶段性鼓励政策。政策面向符合区域卫生规划需求的综合医院、专科医院、中医医院、传染病医院和民营医院，使用方向涉及开展诊疗、临床检验、重症、康复、科研转化等医疗设备购置。天美生命科学与实验室设备，致力于为医疗健康与生命科学行业提供可靠的支持，旗下品牌有Dynamica、Froilabo和Precisa，及众多国际合作一线品牌。助力贴息医疗设备更新改造项目，提供临床检验及科研转化全面解决方案。

Alison·McDonald博士，爱丁堡仪器拉曼产品专家。2019年她加入天美-英国爱丁堡仪器公司（以下简称“爱丁堡仪器”），先后担任拉曼科学家、拉曼产品项目经理的职务。2022年9月，突破重重疫情阻碍，McDonald博士终于如愿实现了她期待已久的中国行。本次，McDonald博士非常顺利地走访了上海、苏州、广州、天津、开封、太原以及北京的多个爱丁堡仪器拉曼产品的用户。中国行的最后一天，在天美仪拓副总裁张海蓉的陪同下，她在北京接受了仪器信息网的独家专访。Alison·McDonald博士与RM5拉曼光谱仪合影McDonald博士是英国思克莱德大学（University of Strathclyde）物理光学博士，思克莱德大学生物医药研究中心生物光子方向博士后；在激光和光电物理学，以及光学显微镜测量技术方面有着深刻的理论探索和丰富的工作经验，她曾任职于英国爱丁堡大学生物工程研究院，专注于光学成像技术的研究，并发表了多篇关于拉曼和CARS显微成像的学术论文。McDonald博士最初是爱丁堡仪器研发部科学家，得益于自己的出色能力，她现在已经是拉曼研发团队的负责人了。从荧光到拉曼，爱丁堡仪器是如何布局产品技术与市场的？未来哪些方向会是大热门？中国用户又给她留下了怎样的深刻印象？作为爱丁堡仪器拉曼研发团队的负责人，McDonald博士娓娓道来了她的想法……灵活百变！高端搭建也能实现自动化高端定制、模块化、搭建式……这些一直是爱丁堡仪器的标签。在分子荧光领域深耕细作多年之后，2019年，爱丁堡仪器推出适用于科研及分析工作的高端显微拉曼光谱仪RM5，2020年又推出显微共聚焦拉曼光谱仪RMS1000。仪器信息网：从荧光光谱到拉曼光谱，爱丁堡仪器是出于怎样的考虑？McDonald博士：众所周知，爱丁堡仪器有超过50年的高精度光谱类仪器的研发历史，其实，我们团队一直有拓宽分子光谱仪器产品线的想法；特别是在高精度搭建式的研发理念下，荧光和拉曼仪器的研发有很多交叉和共性的地方。可以说，对于拉曼光谱仪的研发，我们很早就开始构思了。仪器信息网：爱丁堡仪器与其他品牌相比，有哪些独特的优势？McDonald博士：爱丁堡仪器研发团队最独特的优势在于差异化，也就是，研发人员紧跟应用方向，切实理解一线科研人员的具体需求，并灵活地以模块化方式进行组合，实现仪器的定制化。不管是在分子荧光，还是拉曼方面，我们都可以针对用户的新需求，灵活地实现用户的科研想法，这是爱丁堡仪器一直特别骄傲的地方。区别于普通的实验室DIY，爱丁堡仪器的搭建是一种非常专业的搭建，这得益于我们多年来在光谱领域的雄厚技术积累。通常来讲，搭建化做得好的仪器，自动化就相对弱一点。但是对于我们来说，通过硬件的快速组合、软件的适配，搭建化的仪器也可以很好地实现自动化。而且，在这样的理念下，我们团队的工作人员很乐于不断改变自己的产品，不断地为用户提供高端的个性化定制。比如：RM5拉曼光谱仪是一体机的形式，只有一些很少的搭建化选择；而RMS1000则更模块化，有一系列开放的预留接口，方便科研人员自由地选择自己需要的光学检测器。RMS1000（左）、RM5（右）仪器信息网：很多时候，搭建化仪器主要面向科研人员那些更前沿、更高端的研究，一些更标准化的、更常规的仪器适应于相对宽广的应用市场，如果从业绩的角度来说，爱丁堡仪器是如何兼顾的呢？McDonald博士：虽然我们的业务主攻科研市场，但是目前的产品也已经拓宽到了企业及医院等用户。从产品型号来说科研市场和企业市场是完全区别开的，比如对于企业用户，可以选择刚刚提到的RM5以及FS5，这些在企业用户中都有着非常广泛的应用，已经足以适用于一些规范化的应用场景。凭何破局？拉曼和荧光“强强联手”爱丁堡仪器在荧光光谱仪领域已有多年的积淀，而拉曼光谱仪领域，爱丁堡仪器却是个相对的“后来者”。面对似乎已经成熟的市场格局，爱丁堡仪器如何走出他们独特的优势道路？谈及这个问题，McDonald博士并不担心，而是非常自信地与我们分享了她对于“破局”的独家心得——仪器信息网：您如何看待荧光光谱、拉曼光谱两种产品技术与市场的未来，以及爱丁堡仪器是如何应对的？McDonald博士：目前荧光光谱、拉曼光谱这两种产品技术未来有两个趋势，一是高分辨；二是表面空间成像。现在荧光和拉曼客户的共同需求已经不仅仅停留在谱图阶段，更多转向成像领域，也就是用户大都希望实现可视化，并且是高分辨率成像、表面3D成像；同时在此基础上，再去实现定性、半定量的种种需求；比如在新材料半导体等领域，都需要全面而非单点的成像。谈及对于未来的预期，我们认为工业上的需求会加大。比如无损光谱和高分辨率成像等技术会更多应用于流程控制、工艺控制、产品质量检测等工业领域。与科研市场相比，工业需要的仪器分析速度更快、前处理更简单，并且在未来需要更方便地成像。针对这个趋势和市场需求，现在我们的主攻方向是软件与图像处理能力，为高通量、高清晰、更快速的工业化成像储备软件基础。可以预计，更加高分辨的仪器与成像功能结合，使得更多的surface mapping的信息能够被采集到。在未来，不仅仅是光谱的提取，而且兼顾表面3D成像的光谱仪会是非常值得期待的。仪器信息网：面对目前全球相对明确的拉曼市场格局，作为后来者，爱丁堡仪器在拉曼仪器开发的过程中如何创新才能争得一席之地，并不断扩大自己的市场影响力？McDonald博士：我们在2019年的时候推出了第一台高分辨的拉曼光谱仪，这个时机非常好。再者，我们的这款产品是多用途的，它不只是拉曼，还可以做高分辨的荧光，而且是高分辨的荧光成像，这些功能相互联结，构成了我们的独特优势。仪器信息网：有哪些独特的应用场景是需要拉曼和荧光联用的？ McDonald博士：这类应用还是非常多的。例如，研究药物对于细胞的影响过程时，荧光寿命成像可以通过标记物的方式看清细胞与作用药物的连接方式，以及后续的影响和效果。但拉曼与荧光连接之后，研究人员可以动态观测整个过程。当我们前用拉曼，后用荧光的时候，这两个信号可以用来对比或者叠加。另外，在很热门的二维材料碳纳米管领域，相关样品往往需要多重成像来分析各类性能，需要准备不同的样品以便分别进行拉曼和荧光的分析，很耗费时间。现在，我们在一台仪器上把两种方法结合在一起，就可以更方便、更快速地完成研究了。类似于这样的实例可以看出，大家在这一方面的科研需求是有增加趋势的。值得点赞！中国用户给我这么多灵感谈及中国，McDonald博士表示自己其实在2019年就在策划自己的中国行，可惜直到今天才得以实现。走访各个用户的过程中，McDonald博士一方面惊叹于中国用户积极探索的科研态度，另一方面也对交流过程中中国用户表露出的勤奋报以极大的赞赏。回顾整个过程的收获，McDonald博士表示，在与用户面对面交流中她获得了很多启发，准备把这些全部投入到她下一步的研发工作中。仪器信息网：在谈完了拉曼之后，我们对McDonald博士的个人经历也很感兴趣，可以介绍一下么？以及这份工作有哪些吸引您的地方呢？McDonald博士：作为我个人而言，虽然博后的工作也是相关仪器的搭建，但是在爱丁堡仪器工作的感受还是和学校的科研有很大不同。这份工作中每天都有新的挑战，这些挑战又提供给我新的灵感与启发，这也是我最喜欢这份工作的地方！研发的过程能不断激发我的创造力，学到更多的东西，这样的氛围我非常喜欢。爱丁堡仪器研发团队与应用团队的交流非常紧密，这让我们能够时刻接触到用户的种种实际应用。用户新鲜的个性化需求不停地从四面八方汇总过来的，他们希望我和我的研发团队尽可能快地解决这些需求，我会将其与研发工作紧密结合，这个过程很有意义，并乐趣非凡。仪器信息网：这次您走访了很多中国拉曼光谱的用户，从中是否收获了有意义的信息？对于中国拉曼用户和拉曼市场您又有哪些看法呢？McDonald博士：这次我们走访了很多用户，有科研也有工业用户。和用户的近距离交流对研发工作有很大帮助， “大”到用户最需要的一些分析手段和附件，“小”到样品的摆放方式，这些大大小小的信息对我启发很大。能够看到仪器的实际应用场景，并了解用户在使用过程中的痛点难点，这是非常珍贵并有价值的经历。特别是，我看到中国用户在非常积极主动地探索我们的仪器，并且强烈地希望最大化地应用仪器去实现他们自己的想法，这种主观能动性非常厉害！此外在交流过程中，我发现我们的用户们在时刻做着笔记，非常专业并且勤奋，这给我留下很深的印象。仪器信息网：您在新冠疫情下突破重重困难来到中国，并走访了那么多个地方、那么多个用户，您对中国有哪些印象深刻的感受？McDonald博士：我会把这次疫情下的中国行当做一次独一无二的人生体验！我们非常顺利地走访了上海、苏州、广州、开封、天津、太原、然后再到北京，全国各地的同事对我非常照顾，大家一起享受了很多当地的美食，比如河南的烩面和山西的刀削面，北京的烤鸭等等。我非常期待，并且已经在策划了，不久将来我的下一次中国行！

2022年10月23日-25日，天美仪拓实验室设备（上海）有限公司（以下简称天美公司）赞助参加由北京石墨烯研究院（以下简称BGI）主办的“北京石墨烯论坛2022”。论坛采用线上线下相结合的方式举行，近百家高校、科研院所、政府部门、企业等相关单位的代表嘉宾出席论坛，研判行业趋势，解读产业政策，凝聚石墨烯产业发展共识。天美公司应邀作为赞助商之一，全程参加了此次研讨会。在会议仪式的间隙，老师及学者莅临天美公司展台，详细了解了天美旗下爱丁堡拉曼光谱仪的新技术以及新应用，与会的老师，对爱丁堡仪器表示了的认可。通过此次石墨烯论坛，天美公司与客户进行了深入的交流，更加深了彼此的相互了解。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持广大科研人员在石墨烯领域的创新研究，为广大用户提供更加优质的服务。

为了更好地帮助仪器用户通过此次财政贴息贷款选购适合的仪器设备，仪器信息网联合多家优质仪器厂商上线了专门的仪器展示专题，提升用户选购仪器的效率；同时面向广大仪器厂商进行征稿活动，仪器厂商可围绕“2000亿贴息贷款政策下，如何助力快速选型采购”这一主题进行原创稿件创作（字数不少于1500字），稿件一经采用将发布在仪器信息网上并收录到相关专题中。专题链接：https://www.instrument.com.cn/topic/txdk2022.html9月初，国务院常务会议确定以政策贴息、专项再贷款等一系列“组合拳”，来支持高校、职业院校、医院、中小微企业等领域的设备购置和更新改造，总体规模1.7万亿。教育科研领域重要支持职业院校、高等学校教学科研、实验实训等重大设备购置与更新改造。设备要求：教学、科研、实验、实训等重大设备购置。天美生命科学与实验室设备，致力于为教育与科研行业提供可靠的支持，旗下品牌有Dynamica、Froilabo和Precasa，及众多国际一线合作品牌。助力贴息教育科研设备更新改造项目，为细胞、分子生物学、微生物学实验室/动物实验室/药学研究/食品研究/化学化工研究全面解决方案。细胞/分子生物学实验室解决方案包括：气相存储液氮罐、液相存储液氮罐、CO2培养箱、三气培养箱、微需氧手套箱、聚碳酸酯微需氧箱、大容量台式离心机、微量台式离心机、A2型生物安全柜、-86℃超低温冰箱、全自动核酸提取系统、半自动核酸提取系统、超声破碎仪、真空浓缩仪。微生物学实验室解决方案包括：厌氧手套箱、微需氧手套箱、生化/高温培养箱、低温培养箱、大容量培养箱/烘箱、烘箱、生物反应器、珠式破碎仪、灭菌器、大容量灭菌器。动物实验室解决方案包括：动物换笼台、动物型A2生物安全柜、双面动物型A2生物安全柜、微需氧手套箱、动物专用微需氧手套箱、大容量落地式离心机、灭菌器。药学研究解决方案包括：箱式冻干机、电子天平、水分测定仪等。食品/化学化工研究解决方案包括：电子天平、水分测定仪、差示扫描量热仪、热重热分析仪、差热热分析仪、综合热分析仪、湿度控制手套箱、干燥手套箱、箱式冻干机、-86℃超低温冰箱。

为评估在突发辐射安全事故情况下的应急处理能力，减轻或避免对环境污染和周围人员的危害，掌握相应的应急救援资源配备需求，明确企业和生态环境等部门应急救援职责，及时有效处置放射源泄漏事故，加强企业自身环境管理，加强人员辐射安全意识，维护正常的生产、生活秩序。10月20日上午，上海市松江区生态环境局、上海市松江区卫生健康委员会、上海市公安局松江分局到松江区民益路201号园区上海天美科学仪器有限公司联合开展突发辐射安全事故应急演练。演练开始前，生态环境、卫生健康、公安等领导对本次开展应急演练指导，天美公司按公司应急管理制度结合现场空间结构，仔细梳理事故发后的汇报、组织疏散、救援、警戒等进行了部署安排，确保公司演练人员全部知悉。演练过程：操作人员在操作室不小心把一枚放射源掉落在地上，放射源脱落，人员被误照射，佩戴的辐射报警仪发出蜂鸣，提示辐射剂量超标，迅速离开操作室关闭铅门，上报给部门负责人。部门负责人一时间赶到现场核查受辐射人员伤害情况，并向公司领导汇报情况。公司领导了解情况后，立即组织应急小组启动应急预案，通知相关人员撤离现场，设置好警戒线并安排专人现场监守，防止人员靠近，并拨打120、110、生态环境局电话报告情况等待前来救援和处理。公司持放射源操作证人员穿戴好防护服对现场环境进行监测。险情就是号角，时间就是生命，接报告后，松江区立即启动应急预案， 110、 120、生态环境局等部门闻讯而动，快速集结，分为处置组、物资保障组、通讯联络组、抢险救援组、医疗救护组和警戒疏散组，分赴辐射事故应急处置现场，各小组快速反应，有序开展应急救援工作。110现场警戒，维持秩序120救援被误照射人员生态环境局派专业技术人员前来处理脱落放射源在大家的共同努力下，“险情”最终被解除，受伤人员被及时送到医院治疗，脱落放射源得到科学有效处置，环境检测无异常后，公司恢复正常工作，天美公司总经理练总饶有兴趣地给大家介绍公司历程、公司生产的抗疫仪器等。演练总结：演练结束后，上海市松江区生态环境局余科长表示，本次演练无脚本、无预演，为实战演练，通过这次辐射安全应急演练活动，验证了应急演练预案的科学性与实用性，检验了应对放射源泄漏事故的应急救援能力和部门协同作战能力，锻炼了工作队伍，积累了实战经验，本次演练达到了预期效果，取得了圆满成功。公安局、卫健委领导对本次演练存在的一些问题作出专业性的指导，如衔接不畅问题、步骤不完善、汇报不完整等，要认真贯彻国家对放射源应急相关要求，多演多练，要更细致的做好放射源、射线装置日常安全防范与日常监管工作，防微杜渐，在工作中严格落实辐射安全管理有关工作制度，下大力气治理辐射安全隐患，把事故消灭在萌芽状态。

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》把创新放在了具体任务的第一位，全文160余次提到了“创新”关键词。2022年第十三届全国人民代表大会第五次会议上，国务院总理李克强所作的政府工作报告中，亦明确指出要坚持创新驱动发展。对科学仪器产业而言，“创新”更是至关重要。2021年11月，北京“十四五”规划就指出要支持开展关键仪器设备研发，支持挖掘一批服务于重大科技基础设施的定制化科学仪器和设备，重点突破研发新一代光谱等关键技术。不断高攀的前沿研究是创新，差异化的产品发展也是创新。不仅科学仪器原理和技术需要创新，应用拓展、企业管理等无不体现“创新”的力量。为了展现光谱仪器的创新成果，分享光谱仪器研发和应用中的创新思维，共同促进光谱仪器产业化的创新发展，仪器信息网特别邀请天美市场研发工程师来分享产品研发和应用拓展过程中的创新思维。仪器信息网：如何理解创新在科学仪器研发过程中的地位？天美仪拓：“工欲善其事，必先利其器”。科学仪器设备的创新，是科技进步和创新的重要基石，使从宏观到微观的科研分析、技术探索、应用创新成为可能，在国家科技、经济和社会发展中占有重要的战略地位。创新是科学仪器研发过程的灵魂，不论是“软”、“硬”件的设计；还是应用开发和用户参与的程度。光谱类科学仪器，不仅包括有效地实现光源能量的有效分光和光谱信号的灵敏检测，也包括操作控制软件，数据处理系统以及数据库等软件系统的易用操作。软件的人性化界面设计、简单易用的流程设计，以及实验室管理系统的兼容性，是光谱仪器软件不断追求改进和创新的方向。例如，在天美FL970系列荧光分光光度计的产品开发过程中，我们深入进行市场调研，了解客户的实际样品测试情况、专注的分析波段，检测灵敏度要求等方面，提出详细的产品研发需求申请和市场调研报告，和研发部门共同探索实现的可能性和可以满足用户需求的程度。并在样机的开发过程中，积极请用户参与样机的测试，并将测试反馈给研发部门，实现“市场”和“研发”的有效融合，促进我们的光谱仪器更能贴合实际用户需求，实现产品本身和研发过程的“创新”。仪器信息网：请举例说明贵公司取得的创新成果？天美仪拓：天美公司在天美三科20多年光谱技术积累的基础上，结合当前荧光光谱市场的用户需求，和日新月异电子技术的发展，融合天美集团全球研发资源（英国的研发中心TREC），经过不断的技术更新和测试改进，推出天美FL970系列荧光分光光度计，并非常荣幸地获得了“朱良漪分析仪器创新奖”。图：天美FL970 Plus 荧光分光光度计天美FL970系列荧光分光光度计（包含FL970、FL970Plus、FL970Plus(W）三款机型)，采用简单、易用的通讯方式，由USB端口直接与PC相连，通过专用的荧光操作软件进行仪器操作和数据分析。荧光操作软件具备与最新Windows操作系统兼容的良好人机交互中文界面。此系列荧光分光光度计备极高的信噪比（RMS-BG指标高达18000:1），并配置了长寿命高能量氙灯。多种附件可选，用以检测液体，粉末和固体等不同形态的样品，实现样品温度控制、搅拌等实时处理，可以在偏振等不同光学状态下进行样品检测，以及微量样品的检测。在科研、教学、制药、食品、环保、化学、生命科学、农业、畜牧业等众多领域有广泛的应用，仪器性能指标优异、稳定，在国产荧光光谱仪中处于领先水平。天美FL970系列荧光分光光度计有很多创新点，如在光学元件、光路设计、检测技术、样品应用等诸多方面。从以下两个方面进行简单介绍：一、自主开发的光谱校正方案：激发和发射光谱全部实现光谱校正。目前一些荧光分光光度计产品，依赖氙灯能量，利用罗丹明B和可见区标准光源标定的分段光谱校正方式。这种校正方式获得的光谱校正文件只适用于当时情况下的数据（静态校正因子），任何外部的变化（如氙灯能量随时间变化或更换新光源后）均需要重新进行光谱校正。天美FL970系列荧光分光光度计，采用紫外-可见全波段标准光源和氙灯实时动态的校正方式，避免了光源变化的影响，可以获得准确可靠的数据。对于激发光谱的校正，FL970系列荧光光度计采用实时光谱校正技术，利用参比检测器，实现动态扣除灯源的特征影响，以实时获得全波段正确的激发光谱能量分布。对于发射光谱的校正，FL970系列荧光光度计通过输入标准光源光谱来建立校正曲线，不受氙灯能量变化影响，正确纠正了光路和光电响应系统的误差，并经过覆盖全波长的BAM荧光标准物的验证，获得已校正的荧光标准物发射光谱，可以提高被测样品特征光谱的正确性。图：BAM标准物质图（测量仪器为FL970系列荧光分光光度计，实验条件为推荐条件）FL970系列荧光分光光度计的校正方案，覆盖了激发扫描、发射扫描、同步波长扫描和时间扫描、3D扫描和定量测试等测量方法，真正实现了仪器在所有测量方式下均可获取校正光谱的功能。二、水质行业（细分市场）的专用机型的研发和推广在“十四五”规划中，强调水生态环境保护，着力改善水环境质量。水质分析在日趋繁重的水环境污染治理与监测工作中，发挥着重要的作用。天美公司根据当下市场需求，结合水质分析独特应用范围，对FL970系列荧光分光光度计进行细分应用领域的“创新”升级，推出水质分析专用机型“FL970 Plus(W)荧光分光光度计”。水质分析专用机型，采用独家蓝区灵敏度更高的检测器，在水质分析领域关注较多200~400nm波段，相较于红敏检测器有更好的响应，实现了高灵敏度的数据分析。图：检测器（左）+蓝敏/红敏检测器信号响应对比（右）仪器信息网：如何评价目前光谱仪器技术的创新现状？ 天美仪拓：随着我国经济的发展和科研高水平的提高，光谱仪器技术飞速发展；近年来，生物医药领域的业务增长、纳米荧光表征材料的广泛应用，以及食品、环境监管的重视度提高，都推动了光谱仪器需求的增加和光谱仪器行业规模的不断壮大。在定制化、自动化、兼容性方面，光谱仪器的适用性和包容性都有了跨越式的进步。世界各国的光谱仪器厂商，不断扩展光谱仪器的“宽度”（实现单一类型仪器的波长范围拓宽），也专注于光谱仪器的“深度”（提高仪器的精度和空间分辨率）。目前，我国光谱领域仪器的核心技术与欧美发达国家存在一定的差距，尤其是核心光学和检测元件（目前主要依赖进口）。国内光学元件、电子、精工等基础器件的水平，成为了我国光学仪器乃至科学仪器发展道路上的短板。认清形势，取长补短，合作共赢，一直是天美公司秉承的创新求实的发展观。天美公司一直以来积极与国内知名高校、科研院所保持密切合作、共同培养人才，积极进行研发成果转化合作，并在2022年度成为第一批次院士（专家）工作站企业；与此同时，利用公司集团的全球化研发资源，进行产品创新和技术交流，使天美公司的光谱产品保持全球步调的“创新力”。

2022年9月7-8日，天美仪拓实验室设备（上海）有限公司（以下简称为天美公司）参加了青岛市分析测试学会主办的青岛市分析测试学年会系列学术报告会暨国际科学仪器实验室装备展览会。此次学术报告会以及展览会，不仅吸引了包括，各大专院校、科研院所、各单位检测中心、第三方检测机构、企业实验室的使用者们，也汇集了展示国内外先进分析测试新仪器、新设备、新技术、试剂耗材、前处理设备、工程装备及其它领域的仪器设备。此次活动，在山东青岛国际会展中心召开，天美公司现场展出了色谱、光谱、实验室通用设备等产品。天美公司色谱仪器部，携天美色谱仪器赛里安456i、液相LC6000参加活动。销售和市场部人员给客户细心讲解产品，得到客户的良好评价！赛里安6000系列中西合璧，设计可靠，性能稳定，运行高效。特别是具有自主知识产权的Compass色谱数据系统软件，完全符合数据完整性的要求并支持网络版架构，保障用户的数据合规和较好的使用体验。天美公司分析仪器事业部，携天美旗下爱丁堡品牌--双光束紫外可见分光光度计DS5，参加此次实验室仪器展出。DS5是一款高性能实时双光束紫外可见分光光度计，在英国基于高标准要求进行设计和开发，同时具有现代化、用户友好和高准确度等优点，能满足多种类型样品和测量方法的要求，特别适用于对结果有高精度和高准确度要求的分析测试。现场受到了广大客户以及合作伙伴的关注。爱丁堡光谱类仪器以优异的工艺设计、精湛的光学技术、卓越的分析能力获得了一致的好评。天美公司通用实验室产品线旗下品牌有达美柯（Dynamica）、普利赛斯（Precisa）、法莱宝（Froilabo），涵盖了从样品培养，样品纯化，样品检测，样品存储，灭菌等实验过程。达美柯离心机-Dynamica Velocity 14R Pro，Precisa390系列高端实验室电子天平以及天美热分析-DSC30低温差示扫描量热仪闪耀亮相此次展会。离心机产品的转头自锁，高转速，大容量等国际超离，高离技术优势吸引了众多行业研究工作人员前来参观、咨询。Precisa高精度实验室电子天平凭借其亮丽的外观、优越的性能以及超前的产品合规性获得在场观众的驻足和关注。会议期间，天美公司参加了光谱以及联用技术及应用专场报告会。在此次报告会中，天美公司和与会老师，深入交流了爱丁堡品牌全新显微共聚焦拉曼光谱技术与应用，重点介绍了爱丁堡拉曼光谱仪在制药领域以及石墨烯行业的卓越表现，激发了与会听众的兴趣和关注。在为期两天展会和报告中，天美公司与客户进行深入的交流，加深了彼此的相互了解。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持科学创新研究，为广大用户提供更加优质的服务，让科研和检测结果绽放魅力光彩。

2022年8月23日-26日，天美仪拓实验室设备（上海）有限公司（以下简称天美公司）赞助参加the 29th International Conference on Amorphous and Nano-crystalline Semiconductors (ICANS 29)会议。该会议由ICANS会议委员会主办，并由南京大学（电子科学与工程学院）承办。会议内容涵盖非晶体系的基础理论、硅薄膜及硅基纳米材料、氧化物材料与器件、太阳能电池、二维材料以及新兴的柔性薄膜电子、钙钛矿和有机器件，为非晶和纳米晶半导体领域的研究学者提供了一个良好的交流平台。天美公司应邀作为赞助商之一，全程参加了此次国际会议。ICANS会议历史悠久，具有较大的国际影响力，其发起人之一为内维尔·莫特（Nevill Francis Mott，1977年获得诺贝尔奖，提出固体物理中的Mott transition）。第一届于1965年在布拉格召开，后续每两年在欧美亚各大城市轮流举办。在ICANS 28巴黎会议上，南京代表中国第一次获得举办权。在会议间隙，老师及学者莅临天美公司展台，进一步了解天美旗下光谱产品的新技术以及新应用；同时，现场针对爱丁堡仪器的老客户们提出的各类仪器使用问题进行解答。与会的老师，对爱丁堡仪器表示了认可。通过为期4天的会议，天美公司与客户进行了深入的交流，更加深了彼此的相互了解。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持研究学者在半导体材料领域的创新研究，为广大用户提供更加优质的服务。

2022年8月21-25 日天美仪拓实验室设备（上海）有限公司（以下简称为天美公司）赞助参加了由中国化学会无机化学学科委员会、郑州大学共同主办，郑州大学化学学院承办的中国化学会第九届全国配位化学会议。本次会议以“新时代的配位化学：机遇与挑战”为主题，全面展示近年来配位化学及相关研究领域涌现出的新方向、新进展、新机遇。探讨配位化学的发展趋势和前沿动态，促进配位化学研究领域的创新发展。天美公司应邀作为赞助商之一，全程参加了此次研讨会。在会议仪式的间隙，众多老师及学者莅临天美公司展台，进一步的了解天美旗下光谱产品的新技术以及新应用，与会的老师，对爱丁堡仪器表示了的认可。会议期间，天美公司还受邀进行会议报告，会议报告对爱丁堡荧光光谱技术在配位化学中的应用作了相应的介绍。通过本次报告不但加深了新老用户对荧光光谱技术的了解与应用，会后也有老师前来进一步咨询相关问题。通过为期两天的会议，天美公司与客户进行了深入的交流，更加深了彼此的相互了解。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持配位化学领域的创新研究，为广大用户提供更加优质的服务。

“第五届聚集诱导发光国际研讨会（AIE5）暨翔龙鸣凤科学论坛”学术会议于2022年8月12至14日在深圳盛大召开。此次会议由香港中文大学（深圳）、深圳市分子聚集体功能材料重点实验室、深圳分子聚集体科学与工程研究院、广东省大湾区华南理工大学聚集诱导发光高等研究院、国际科技信息中心联合举办。本次会议与会阵容强大，由九位中外科学院院士、三位大学校长领衔，邀请了海内外顶尖学者、专家通过线上及线下的参会方式，共同探讨聚集诱导发光领域的创新发展大计。香港中文大学(深圳)校长徐扬生致词唐本忠院士致词“聚集诱导发光（Aggregation-Induced Emission，AIE）”作为中国原创的科学概念，自中国科学家唐本忠院士2001年首次提出至今，已经走过了20年的科研发展历程，目前国外科学家竞相跟进该研究领域，在2020年被国际纯粹与应用化学联合会(IUPAC)评为国际十大化学新兴技术之一，且连续多年入选化学和材料学科热点前沿和新兴前沿领域。会议主题旨在进一步增强AIE的学术交流，探讨该领域面临的科学问题和未来发展方向。天美公司携英国爱丁堡子公司应邀作为赞助商之一，全程参加了此次会议。天美公司会议展台与会期间，天美展台吸引了众多感兴趣的研究学者们莅临参观，咨询和讨论稳态瞬态发光的先进技术及应用；同时，现场针对爱丁堡仪器的老客户们提出的各类仪器使用问题进行解答。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持AIE产业的创新研究，为广大用户提供更加优质的产品及服务。

2022年8月11日-14日，天美仪拓实验室设备（上海）有限公司（以下简称天美公司）赞助参加由中国化学会光化学专业委员会及汕头大学共同主办，汕头大学理学院化学系承办的中国化学会第三届全国光功能材料青年学者研讨会。该会议内容涵盖发光材料、超快光谱学、非线性光学材料、荧光探针及生物成像、超分子光化学以及其它与光化学交叉的前沿学科，为光化学领域青年学者提供一个良好的交流平台。 天美公司应邀作为赞助商之一，全程参加了此次研讨会。在会议仪式的间隙，老师及学者莅临天美公司展台，进一步的了解天美旗下光谱产品的新技术以及新应用，与会的老师，对爱丁堡仪器表示了的认可。通过为期三天的会议，天美公司与客户进行了深入的交流，更加深了彼此的相互了解。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持青年学者在光功能材料领域的创新研究，为广大用户提供更加优质的服务。

2022年7月30日-8月3日，天美仪拓实验室设备（上海）有限公司（以下简称天美公司）赞助参加了由兰州大学材料与能源学院承办，兰州大学校长严纯华院士，荷兰乌特勒支大学、兰州大学兼职教授Andries Meijerink院士，清华大学张洪杰院士，东北师范大学校长刘益春院士为大会名誉主席，兰州大学材料与能源学院王育华教授为大会主席。该会议为加强荧光粉等固体发光材料科研领域的学术交流，拓展研究的国际视野，促进学科交叉融合，深入探讨学科的发展走向。本次会议由于新冠疫情影响为线上举办， 天美公司应邀作为赞助商之一作会议报告，报告对爱丁堡荧光光谱技术在发光材料领域新应用以及新发展作了相应的介绍。通过此次会议，天美公司与客户进行了深入的交流，更加深了彼此的相互了解。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持发光材料的创新研究，为广大用户提供更加优质的服务。

2022年7月28日-30日，天美仪拓实验室设备（上海）有限公司赞助参加了由光电材料器件网、宁波大学、杭州电子科技大学、中国光电产业平台以及中国新材料发展平台主办的第四届有机光电材料与器件发展研讨会。该会议延续历届会议在推动有机光电材料学科发展以及产业融合上积极作用，为众多专家学者和技术人员搭建沟通和交流平台。       天美仪拓实验室设备（上海）有限公司（以下简称天美公司）应邀作为赞助商之一，全程参加了此次研讨会。在会议仪式的间隙，众多老师及学者莅临天美公司展台，进一步的了解天美旗下光谱产品的新技术以及新应用，与会的老师，对爱丁堡仪器表示了的认可。       会议期间，天美公司还受邀进行会议报告，会议报告对爱丁堡荧光光谱技术在光电材料与领域中的应用作了相应的介绍。通过本次报告不但加深了新老用户对荧光光谱技术的了解与应用，会后也有老师前来进一步咨询相关问题。       通过为期两天的会议，天美公司与客户进行了深入的交流，更加深了彼此的相互了解。天美公司作为仪器行业的知名供应商，将始终秉承助力科研领域的发展，一如既往的支持有机光电材料的创新研究，为广大用户提供更加优质的服务。

        7月14日中午，上海市松江区委韦明副书记在镇党委副书记张娟等领导的陪同下，冒着41度的高温莅临天美开展“防疫情、稳经济、保安全”走访工作。       天美中国付总对区领导一直以来特别是疫情期间各部门领导的关怀与支持表示十分感谢。天美在上海市松江区区政府的大力支持和指导下，将继续协力科学研究，助推产业创新，关爱人类健康，缔造美好生活，更加主动融入长三角G60科创走廊建设，通过加强创新寻求新的产业发展空间，积极打造成为享誉世界的专业科学仪器公司。       随后付总又对企业概况、本轮疫情以来企业经营状况进行介绍，并就企业在上半年取得的成绩以及在恢复经营中遇到的问题，与区领导及相关部门进行了探讨与交流。       书记一行领导一起参观了公司实验室，生产车间以及员工餐厅等。

天美质量千里行的活动会在每年3月15日-4月30日进行，疫情原因，今年活动期间浙江等地无法上门服务，疫情解除后我们马上安排工程师免费走访。

2022年初，新冠疫情再次来袭，实体经济面临艰巨挑战，上海及周边科学仪器企业被迫按下了“暂停键”，城市停摆，供应链陷入窘境；工厂停工，企业面临前所未有的生存压力……在这个过程中，我们听到了仪器企业在封控中的求助呼喊，也看到了在这场“疫情阻击战”中科学仪器行业的最美“逆行者”......最新一期《仪咖说》（5月26日），仪器信息网邀请天美中国总裁付世江先生做客直播间，与广大观众分享疫情下科学仪器企业复工复产的经历，揭秘疫情下科学仪器企业的生存实录。（详细采访内容请点击下方图片查看视频）疫情来了：从混乱、焦虑，到恢复作为国产科学仪器企业的突出代表，天美上海工厂身陷本次上海疫情。接受仪器信息网采访的时候，天美中国总裁付世江和天美部分员工已经封闭在工厂20多天了。对这次疫情的侵扰，付世江的回忆从3月10日（周四）开始，他说那时候排队做核酸就与以往感觉有些不同了；3月12日（周六），上海天美所在的松江区部分小区封闭，工厂所在的临港园区通知14日上班需持48小时内两次核酸阴性报告，小区也出现了免费测核酸的大白；3月13日（周日），更多小区被封，外卖无法送达，核酸结果迟迟不出。为了保障大家正常上班，天美同园区其它企业商量一起请第三方检测机构来公司进行核酸检测……谈到当时的心情，付世江用了“惶恐”一词来形容，虽然疫情已经持续了两年多的时间，但是真正降临到自己身边，他和员工一样都感到惶恐和不知所措。实际情况也是这样，接下来疫情的发展不断刷新着人们的预期和认知，不断考验着企业管理人员的素质和管理能力。采访中，付世江分享了这一路走来的心路历程。第一阶段：3月12日-3月31日，混乱期。每天晚上八点，园区会通知第二天的入园政策，每位同事在前一天下班时并不知道第二天能否来上班，或上班是否会被封控在园区，或住宅小区又是否会被封控等。这个阶段，每天上班人数不确定，天美最好的时候有120人（60%）到岗，最差的时候40人（20%），生产运营很难按计划安排。为确保正常运行，天美做的很重要的一件事情就是保证能进厂的原材料尽量进厂，避免因原材料短缺造成停产。付世江告诉我们，这个阶段他们的预期还比较乐观，从当时的防疫政策判断，在4月初就会恢复正常。第二阶段：4月5日-4月底，焦虑期。原定全上海在4月5日恢复正常，但很遗憾上海没有任何解封迹象，整个上海都是足不出户的封闭状态。面对这些情况，天美公司管理层在4月8日及时召开所有部门管理层的“疫情应对会议”，汇总过去一周事项、员工感染情况，并对未来可能出现的情况进行模拟，讨论今后的应对策略等。从那以后，“疫情应对会议”成了每周五下午的例会，同时天美也要求每个部门每周都要组织一次例会，汇报工作的同时，还能使大家感觉在工作状态，同时也可以减少员工的焦虑。据付世江介绍，第一次疫情应对会议时，大家预测4月中旬上海能部分解封，生产部分恢复，五一后全部解封，进入正常生产。基于当时的预期，天美陆续开展了一系列的工作：一是同销售市场同事通告上海疫情，以及恢复生产后预估的交货情况，避免一些紧急交货订单因无法交货带来的罚款和用户损失；二是想尽办法购买行军床、住宿用品、抗原试剂盒和其他生活物资，为部分人员和部分封闭复工做相应准备（实际情况是到4月下旬才买到地垫和睡袋）；三是讨论封闭期间员工的出勤考核和绩效的修正；四是积极联系园区和区镇，提交复工复产申请。第三阶段： 5月5日至今，恢复期。经过多次申请，包括付世江在内的35名同事获得批准进行封闭复工复产。特别值得一提的是，每一位进入工厂的员工都要同居住小区签订承诺书，即承诺离开小区后不再返回，直至完全解封。付世江告诉我们，尽管如此，时隔一个多月没有进入公司，那时大家都非常兴奋，对未来过集体生活充满了期待。分享中，付世江还给大家分享了很多细节，比如在这场疫情发展过程中，大家上班如同出差，要携带洗漱用品和衣物；被困酒店的同事，甚至每天只有一顿盒饭；特别是复工复产的时候员工签订的承诺书中有一句话：承诺常驻小区网格化管理期间不再返回该小区，承载着每一个员工的企业责任感和逆行的勇气，现场的观众纷纷表示太不容易了！复工复产：这是一场有困难、有辛苦，也有欢乐的战“疫”根据防疫总体形势，上海制定了分阶段复工复产总体安排以及助企纾困的各项措施，后续复工复产的道路会顺利吗，又会面临哪些困难？对此，付世江表示，“由于电视新闻不断报道鼓励复工复产，同时疫情也基本得到控制，当时预测封闭复工复产的时间应该很短暂，但实际还是超出了预期，一晃自己和员工已经封闭在工厂近一个月的时间了，生产和生活中也遇到不少困难。”由于社区管理、街道上的检查组和路障等问题，天美只能想尽办法雇佣有通行证的车辆到各个小区接员工来园区上班；公司没有宿舍，员工只能睡在地上；没有食堂，天美就购置了8个电磁炉、8个电饭煲，并征集志愿者自己做饭；没有洗澡地方，天美就购买了热水器自己在厕所安装，甚至排好了每人十分钟沐浴洗漱时间表…… 面对困难，天美做了几项非常重要的决定：35人成立临时领导小组，设立后勤组长、防疫组长、生产组长，他们各司其职，同外面同事一起配合解决关键性工作；针对原材料运输问题，天美建立了货运中转站；不仅如此，天美也特别关注封闭工厂员工心理调节问题，组织大家在封闭的园区里开生日Party、晚上播放电影、进行卡拉OK比赛等。防疫问题一直是头等大事，复工前，天美也签署了承诺书，只要出现阳性，企业负责人就要承担责任。基于此，大家保持非常高的防疫意识，一天两次抗原，七天连续测核酸，若没有政府安排核酸检测，天美就付钱请检测机构来做检测。即便如此，工厂防疫也还是出现了“假阳性”的小插曲，不过，经过多次抗原以及核酸后警报解除，有惊无险。截至目前，天美上海工厂没有出现一例感染病例，公司精密的抗疫部署功不可没！虽然过程很辛苦，但是大家保持着非常积极的状态，并将工厂生活传递给外面同事，鼓励他们积极主动进厂，据悉截止目前天美已经有60人入厂工作。付世江也表示说，“过去我同一线员工接触不多，过去近一个月的时间生活在一起后，对大家有了进一步了解，加深了感情，我从内心也特别感谢大家辛苦付出。” 谈到此次危机处理的成功经验，付世江说：天美人抗击疫情的成功经验就是，管理者不能躺平！“尽管疫情的发生发展具有不可控性，但作为企业管理者，你不是一个个体，要时刻想到公司和员工的利益。若能站在这个角度就会做出很多正确决定，比如每周一次疫情应对会议、对未来不断更新做出预测和应对、原材料进厂、复工复产申请、鼓舞员工士气消除消极和抑郁、真正为企业为员工安全做好防疫等等……”同时，付世江还分析说，在这个过程中天美也还有一些做得不够好的地方，比如说对疫情发展预测不够，使天美上海工厂的原材料准备不足、工厂生活保障不够等等。此外，由于天美的维修备件库在上海，工厂封闭备件难以运出去，导致对其它地区客户产品的维修和售后工作不能及时开展。“最困难的时候已经过去，黎明就在眼前”业界普遍预期，此次疫情对科学仪器等生产制造企业产生了前所未有的影响，实际情况也确实不容可观。据付世江介绍，天美四月份工厂没有任何产品发出，直接导致1000多万损失！五月份虽有好转，但也只有几百万的发货。此外，鉴于天美的全球化布局，上海工厂除了国内供货外也承担海外供货业务，上海工厂的状况对海外业务也产生了一定程度的影响。不过，付世江也提到，欧洲已经将疫情视为常态，所以天美欧洲几个工厂，除了同上海工厂关联业务受影响外，其它都是正常运行。历经了3个月的波折，目前一切都在向好的方向发展。据付世江介绍，截至采访日，上海部分公共交通恢复，天美也有一台小货车通行证，可以到供应商处拉货物，这一切都显示最困难的时候已经过去，黎明就在眼前。对于接下来上海工厂的计划，付世江表示，“还是要看上海防疫政策恢复到什么状态，我们在保障原材料供应的前提下会逐步鼓励员工复工复产，目前驻场人员仅仅是松江防范区，一半以上员工是松江以外地区，我希望大家都尽快恢复常态。目前也增加了更多原材料库存，一旦全面恢复，我们会全力以赴，将我们过去失去的两个多月损失抢回来。” 不过，付世江也坦言，今年天美业绩一定会受到影响，尤其是上海工厂产品的销售。未来，天美会更加关注市场的拓展，在市场层面做更多积极调整，加大销售项目的跟进。据悉，付世江也开始每个月参加销售会议、Review Funnel等。此外，在研发方面，天美也在积极推进，今年会陆续推出新的二氧化碳培养箱、离心机和液相色谱新检测器等产品。危中有机 中国科学仪器行业或迎崛起机会在过去3个多月的时间里，本次疫情已经严重影响到人们的生产和生活，供应链断裂、人才流失，业绩受损等等，实体经济面临极大压力。更重要的是，疫情不仅具有区域外溢效应，而且有时间递延效应。对于此次疫情对科学仪器企业的影响，付世江分析到，此次疫情对生产企业势必会造成很大影响，有一些中小企业现金流中断倒闭，还有一些供应链断裂，短时间难以找到合格供应商。科学仪器行业多是中小企业，涉及产品多是多品种小批量，供应商原材料、元器件比较多，若一个或几个出现问题，势必会导致企业生产不出产品或价格提升。此外，上海人才流失问题也要引起重视，解封后人才流失可能会不断增加，据悉截止目前天美已有三名非常优秀的年轻人回到自己家乡。就当前亟需解决的问题，付世江指出，首先，企业需要在最短时间内彻底解决物流问题，先让物品流动起来；其次希望政府能够出台一些保护企业的政策，如减免社保等；再有上海市要防止人才的外流和企业的外流。同时，就企业的复工复产，付总也给出了三点建议：一是现金为王，保留好手里不多的流动资金，挺过难关；二是培养好产品供应链，避免因断供引起的停产；三是疫情后若有条件，不能将鸡蛋放在一个篮子里面，最好在不同区域设有两个以上生产基地和库房，产品有分工和互补，这样能将疫情封闭带来的损失减少很多。经历了这一次疫情，很多企业，特别是上海及周边的科学仪器企业都深有感触。其实，不仅是新冠疫情，在任何打击性的灾难来临之前，企业的抗风险能力都极为重要。未雨绸缪也许不能阻挡风险的到来，但是至少可以降低其对企业的伤害。对此，付世江也谈了一些自己的看法：“短期来讲，企业应尽快优化运营体系，梳理产品和业务，为生存做出相应的调整；中期来讲，国产仪器企业大部分是中小企业，本身就在生存和发展之间徘徊，品种比较单一，多在国内部分区域和行业有销售，对此，我建议企业要抱团取暖，通过资本或企业间强强联合将有产品互补的企业有机结合在一起，实现生产规模化，提升质量的同时降低成本，避免类似疫情带来的风险；长期来讲，提升核心竞争力和加大国产替代的同时，进军海外市场，尤其是一带一路发展中国家市场。”对于疫情及当前经济形式下中国科学仪器的市场走向，付世江认为，“俄乌战争和疫情后世界会发生很大转变，将来有可能会形成两个循环，一个是美国主导的发达国家的循环；另一个是以中国为主导的发展中国家的循环。中国科学仪器行业市场也会同其它行业一样面临巨大挑战，这对本就弱小的国产仪器企业来讲可能危中有机，‘危’体现在：西方会进一步加大对中国高科技市场的封锁、核心元器件的断供；‘机’体现在：中国科学仪器行业也会同其它落后行业一样，被国家重视，迎来迫不得已的崛起机会。国家发展靠科技，而科技离不开科学仪器，从这一点来说，科学仪器行业和市场一定会超越其它行业的发展速度！”编者按采访中，我们看到了疫情下企业的责任和担当，看到了科学仪器人的坚守与不易。尽管当前疫情还没有完全褪去，尽管世界经济形势还在不断变化，我们仍然能看到科学仪器行业崛起的机会。采访的最后，付世江也对同行和用户表达了祝福：“期待疫情尽早结束，生产生活尽快恢复常态，相信通过这次疫情的洗礼，我们对生活和工作更加珍惜和热爱！让我们一起拥抱世界和中国百年未有之大变局到来，中国科学仪器在这场变局中也将迎来快速崛起的机会！”截至发稿日最新消息：自2022年6月1日零时起，上海宣布解封，除高风险地区、封控区、管控区外，其他所有防范区已全面全部恢复正常生活秩序。同时，根据最新的复工复产要求，已经取消了行政审批要求，各企业可以根据自己的要求进行复工。虽然疫情的时间递延效应可能还在持续，但是最困难的时候已经过去，黎明已经到来，相信科学仪器行业和市场一定可以挺过难关！

天美实验室设备千里行仍在如火如荼地进行中！用户的每一个真实反馈都是我们提升服务的方向。

一步一个脚印，将客户的需求放在心上，是我们本次千里行活动的坚持。部分工程师因为行程码带星或者隔离等原因无法回访，驻地在千里之外的工程师赶来接力，继续我们的行程。天美实验室设备将会持续为疾控中心、医院和其他客户助力，在疫情中贡献微薄之力！

千里行活动目前已经走过了近30站，一路走来，客户的肯定不断地激励着我们。由于疫情原因，很多客户无法及时上门回访，天美实验室设备将在疫情过后继续我们的千里行活动，始终与用户同心同行！

不积跬步，无以至千里。天美实验设备的千里行活动至今行程已过半，我们的工程师们认真对待每一个上门拜访的客户，对每一台机器的检查和保养都尽我们所能。让用户能够稳定、安全、高效地使用天美公司的仪器是我们的目标，我们仍将不断前行！

天美质量千里行的活动会在每年3月15日-4月30日进行，今年因为疫情原因，多地工程师无法上门服务，但我们还是破除万难，在疫情不严重的区域内尽量做到上门服务。

2022年3月，奥密克戎来势凶猛，传播速度之快可谓始料未及，天美公司上海总部及时响应上海市委市政府的防疫政策要求，进行了临时封闭管控，上海所有员工居家办公。一直处在高战备状态的天美公司，紧跟国家步伐时刻调整工作重点，即便这波疫情强势来袭，天美人依然从容应对，视疫情控制进程，积极申请闭环复工复产，于4月底获得批准，在5月5日开始有序进厂闭环生产。天美仪拓维修总监刘广全在这里分享了天美服务团应对疫情的一些做法：1. 全国支援攻克难关；上海总部有近20名售后服务工程师，在公司进行封控初期，确实对华东地区的用户有部分影响，但总部迅速统计全国各地工程师的健康状况与各地的防疫政策，有序的安排外省市工程师对华东地区进行支援。工程师们积极报名，主动要求深入部分敏感地区，在做好个人防疫措施的前提下，为用户上门解决仪器设备的疑难杂症，消除用户仪器使用的后顾之忧，解决上海周边城市用户的问题。2. 一专多能，全线服务；天美公司售后服务体系是按产线划分，这次疫情也做了相应调整，工程师到达一个城市后，会与其它产线沟通，整个维修部三条产品线共享技术资源满足当地用户需求。为满足不同用户单位进场要求，我们所有工程师每周会进行5-6次的常态化“捅嗓子”，偶尔也会出现工程师在到达异地后被劝返的情况，但是工程师们对这些困难毫无怨言，干劲高涨，得到了用户们的理解和好评。3. 拆分维修配件库房；俗话说兵马未动粮草先行，天美及时分散上海的配件库房，保证全国的耗材、配件供应。年初我们及时发现上海的零星管控态势，为了防范于未然，在上海没有完全封控之前就挑选部分耗材、常用维修配件转移到北京。进入4月，常态化的疫情防控打乱了上海正常工作程序，提早拆分维修配件库房确保配件的及时发货，使各地工程师手里“不断粮”，保证全国维修能够顺利进行，让用户更加信赖天美的服务。4. 疫情虽阻，服务不停，天美在行动；“行千里路，送天美情”是天美人坚守了23年的服务品牌。每年3月15日到4月30日，公司管理层都高度重视，亲自带队前往现场回访用户，了解用户所需、维护仪器，始终没有间断。今年疫情更为凶猛，我们的工程师克服困难，借安装、维修等契机去拜访用户，截止目前已经线下回访了100余家单位。同时我们也开启了线上云服务，进行面对面、屏对屏、心贴心的网络千里行交流指导，使得我们千里行服务如期的落实到位，用实际行动诠释着以“专业、专注、以客户为中心”的天美精神，做到“听用户所想，答用户所疑，做用户所需”。如下为今年回访的部分图片：5. 维修小程序问卷回访；由于各地管控措施不同，无法全面开展千里行活动，针对不同产品的特点服务部门制作了用户回访问卷，根据用户的需求定制化精准服务，有效的回访解答用户需求。疫情期间，天美也遇到了一些困难，部分用户的设备和配件因为物流等原因无法送达，造成仪器处在带病工作状态或者暂时无法使用。我们在此承诺，待本轮疫情缓解，物流交通恢复正常后，我们的工程师全部实时待命，尽全力配合用户时间上门服务，排除故障、解决问题。天美公司全体售后服务人员本着用户至上的信念，坚决做到“停工不停摆，交通停服务不停”，尽最大努力保证我们用户仪器设备的正常使用，为全国的抗疫战做出我们的贡献。（撰稿人：天美仪拓维修总监刘广全）

       天美质量千里行的活动会在每年3月15日-4月30日进行，今年因为疫情原因，多地工程师无法上门服务，但我们还是破除万难，在疫情不严重的区域内尽量做到上门服务。

       天美质量千里行的活动会在每年3月15日-4月30日进行，今年因为疫情原因，多地工程师无法上门服务，但我们还是破除万难，在疫情不严重的区域内尽量做到上门服务。

       近期，在新冠奥密克戎BA.2流行的背景下，各地对于核酸检测的需求也不断上升。尽管遇到了很多困难，天美千里行活动仍在进行，为疾控中心、疫苗企业、病毒所和医院客户等提供强有力的支持。天美实验室设备团队始终与用户同心同行！

       天美质量千里行的活动会在每年3月15日-4月30日进行，今年因为疫情原因，多地工程师无法上门服务，但我们还是破除万难，在疫情不严重的区域内尽量做到上门服务。

       三月即将结束，虽然疫情有所反复，但是天美的维修工程师和销售工程师们依旧踏出了属于他们的千里之行。我们在严格遵守防疫要求，做好核酸检测的前提下，上门为客户提供维护和检测服务。

售后服务历来都是仪器用户最关心的问题，也是仪器厂商品牌与实力的重要体现。一方面，随着不同终端市场应用的多样化，相关仪器的维护和保养变得更加重要；另一方面，随着市场竞争的加剧，服务已经不仅仅局限于售后，而是延伸到售前、售中，甚至融入到仪器研发和销售等各个环节，成为陪伴仪器一生的重要角色，同时也成为仪器厂商品牌宣传的重要抓手。鉴于此，各仪器厂商纷纷在服务上用心安排，逐渐将售后服务从“幕后”推向“前台”。比如，天美仪拓实验室设备（上海）有限公司23年坚持进行“质量千里行”，而且积极参加仪器信息网组织的客户关怀月活动等，力争在售后服务环节让客户无后顾之忧。日前，仪器信息网编辑特别邀请天美仪拓维修总监刘广全分享售后服务在科学仪器产业中的地位和作用。仪器信息网：随着科学仪器市场竞争的日趋激烈，服务已经成为用户选择仪器品牌的一个重要因素。您如何评价当前售后服务和售后服务人员在整个科学仪器产业中的地位和作用？ 刘广全：随着近几年科学仪器行业的发展，大多数用户在选择设备时，不仅对品牌、性能、参数、价格进行比较，售后服务质量也成为了采购仪器设备的重要考量条件。进入后市场时代，销售把仪器推销给用户，用户选择购买使用仪器，这仅仅完成了一个单纯的销售任务，是整个营销链条上的第一个环节。随后在很长一段时间里，能够保持与用户的持久粘性因素就是售后服务。这是能够提升品牌影响力，拓展多域市场，提升产品品牌价值和生产力，产生品牌溢出效应的重要环节，其重要性是持久和深远的。因为售后是陪伴仪器一生的重要角色，是仪器正常运转的保护者，同时也是用户再次选择同一品牌的推动者、践行者。在搞好本职仪器安调、维修、维护的同时，天美的售后工程师也参与到了研发与销售工作中。由于长期与仪器使用者接触，一线工程师的专业意见与反馈一直受到研发、生产部门的高度重视，为仪器的改进与更新提供了很多一手资料。此外，售后工程师也参与到招投标工作中。例如，解答客户关于设备参数、使用、应用等的疑问，参与定制机的采购方案制定，用户现有实验方案的可行性分析等工作。优质服务或直接或间接的促进了销售，销售做大做强后，更是为售后提供了广阔的舞台，售前、售后相辅相成、相互促进，共同维护用户、心系客户。我认为现在售后服务工程师不仅是仪器设备售后服务提供者，同时也成为了科学仪器研发与销售的强大帮手。仪器信息网：作为国产仪器企业的典型代表，天美在售后服务方面秉承什么样的理念？与其他品牌相比，有哪些不一样的地方？人员配置方面是如何保障的？公司内部有什么样的管理和评价体系？刘广全：天美公司售后服务团队始终秉承着“专业、专注、以客户为中心”的服务理念，“用户满意、用户至上”是我们追求的第一宗旨，我们认为短期的利益不是我们关注的重点，我们更在意的是用户对我们整体售后服务工作的认可！为了保证及时向用户提供专业的服务，我们售后服务团队现有工程师80余名，另外还有近30名应用工程师，分布在全国20余个省市自治区。根据仪器的种类与应用，天美将产品细分为3条产品线，每条产品线均由具备多年专业经验的工程师带队，给用户提供专业、精湛、及时的服务。天美售后服务团队合影如果说与其它品牌不一样的地方，我想用天美23年的质量千里行来说明，“行千里路，送天美情”是天美人坚守了23年的服务品牌。每年3月15日到4月30日，公司管理层都高度重视，亲自带队前往现场回访用户，了解用户所需、维护仪器，始终没有间断，就算疫情期间我们也开启了线上云服务，进行面对面、屏对屏、心贴心的网络千里行交流指导，使得我们千里行服务如期的落实到位，用实际行动诠释着以“专业、专注、以客户为中心”的天美精神，做到“听用户所想，答用户所疑，做用户所需”。天美质量千里行活动现场天美售后内部管理方式主要是采取垂直化领导，以区域维修为主、技术经理协调全国，支援一体化服务的方式，着力打造一支高效售后团队。在日常工作中，公司给予工程师充分的思考和发挥自由，同时我们所有经理及主管在一线工程师遇到困难时，必须给予最大程度的支援和帮助。天美每年都会对全体工程师进行考核与评价，其中最重要的一项指标就是“用户满意度调查”结果。如果因为售后服务给用户造成困扰，影响了用户对仪器设备的使用体验，我们会非常严肃的进行原因调查与分析，并对第一责任人与其主管领导进行严厉的批评、处罚，可以说是把以用户为中心的导向贯穿到整个服务的始终，并与售后工程师团队的发展直接挂钩，目的就是持续做强做大售后服务。仪器信息网：针对售后服务，天美都开展了哪些有意义的工作？又有哪些创新模式的摸索？刘广全：天美最近几年在推广“维保服务”的理念，推行专业的人做专业的事的理念。拥有“维保服务”的用户只管使用仪器，专心搞科研，工程师全天候为仪器保驾护航，排除仪器故障，解决用户关于仪器的后顾之忧。同时，天美每年的千里行活动期间也会免费走访部分没有购买维保服务的用户，进行仪器维护保养，同时组织各种仪器保养、应用培训讲座，目的都是让用户放心地使用仪器。说到创新模式，天美也在尝试为实验室做整体打包维修服务的探索，这是来源于用户实际工作中的真实需求，当然也给工程师的专业性带来巨大考验。我相信，天美有能力为整个实验室相关产品提供整体服务。同时，天美紧跟时代步伐，面对信息化网络化的快速发展，天美创建了自己的微信报修小程序，用户不仅可以查看排除故障小视频，如果报修还可以实时收到报修进度，更加直观便捷的服务我们用户，提高售后实时响应速度。天美售后服务小程序                     天美售后服务公众号仪器信息网：天美的售后服务收到了客户什么样的反馈？给公司业绩带来了怎样的助力？有什么典型的案例或故事分享？刘广全：说到客户反馈，用户的口碑是对一名维修工程师的最高赞誉。最让天美售后工程师感到欣慰的是每年都会收到数封用户的感谢信，发自内心的表达对工程师的赞美、感谢之情，这些充分说明用户对天美售后服务团队高度认可。天美售后团队收到的部分感谢信大家常说第一台仪器是销售推销的，那接下来的购买一定会与售后有关，天美也是一直在这样引导售后的。助力公司的不仅仅是天美的服务品牌、服务意识，也同样促进了销售成单。经常看到的情况是合同签订到验收完成，用户完全信任了售后工程师，不需要销售到场沟通就完成了。一位用户曾说：“就是信赖天美服务，天美品牌”，我们也将持续践行天美精神，用心服务好我们的客户！这也许就是售后对公司最强劲的助力。2020年春节期间，新冠病毒爆发，全国上下笼罩在紧张与不安的气氛中。在这个关键的时刻，全国上下大大小小的实验室进入了紧张的科研工作中。我们生化售后服务团队临危受命，积极投入新设备安装、消毒等工作中，保障生物安全柜等设备的正常运转，成为各科研实验室的坚强后盾。整个维修团队疫情期间时刻心系用户，纷纷投身一线，从科研、保供、稳产、到快速安装，得到用户认可与赞誉。此外，分析售后团队在市场、维修工程师的自己钻研下顺利安装、调试成功国内首台大型显微共聚焦拉曼，真正彰显天美工程师的专业水平。还有色谱维修团队，为济南海关比武和中国兵器火炸药比赛等活动的顺利进行，提供测试仪器的技术保障工作，用精湛技术守卫各类活动的顺利进行，践行了天美工程师的社会责任与担当！疫情期间天美售后服务团队放弃春节假期为科研单位安装仪器、进行实验室消杀工作仪器信息网：未来，天美在售后服务方面有什么样规划？ 刘广全：品牌铸造价值，服务赢得未来！天美紧跟时代步伐，加强信息化交流，扩展线上服务项目。在这里感谢仪器信息网非常注重售后服务的发展，在仪器信息网既能学到应用、维修方面的理论知识，又为用户提供了寻求帮助的平台。尤其这两年来仪器信息网开展的客户服务关怀月活动，架起了客户与厂家的一座桥梁，既服务了用户，又有效的把厂家紧密的结合在了一起，拉近了用户与厂家的距离。天美将继续在线上听取广大用户的声音，鞭策我们做的更好，还将一如既往的支持仪器信息网的活动！未来，天美售后会继续坚持以客户为中心、服务至上的理念，继续精细化服务，定期组织网络培训、视频线上培训，立足国内争取成为科学仪器行业多元化的售后领航者！

品牌铸造价值，服务赢得未来。天美公司秉承着“用户至上”的理念，每年3.15期间都开展为期一个多月的质量千里行服务活动，今年已经是第23届！经过30余年的经营，天美售后服务体系遍及全国，安装维修工程师及应用工程师100余人，为用户提供周全的技术服务和应用支持，得到了广大用户的普遍认可。现在的质量千里行不仅有维修工程师上门免费回访，还有线上线下仪器使用培训会、仪器应用分享会等诸多系列活动。活动时间：每年 3月15日-4月30日活动请关注天美Techcomp公众号活动精彩瞬间：https://bbs.instrument.com.cn/topic/7982764_1