中国区售后服务中心新服务政策解答

赛多利斯生物工艺解决方案部门中国区售后服务中心（以下简称“服务中心”）已于2019年5月16日正式投入运营，感谢广大用户对赛多利斯一直以来的信任与支持。我们将借此平台，为大家提供更高效、更经济的售后服务。

关于服务内容：

l  主要承接返修、校验以及预防性维护保养服务。

l  目前服务产品包括：完整性测试仪Sartocheck®、无菌封管机BioSealer®和接管机（BioWelder® & BioWelder® TC）。

关于物流运输：

上海及上海周边用户，除了可以寄送设备外，欢迎用户直接将设备送到上海服务中心；

服务完成后，赛多利斯会负责将该设备送到中国境内用户指定地点。

如有需要，我们可提供上门取件服务（打包费用需额外收取）。

关于服务周期：

赛多利斯在国内已建立了完善的备件库存。

l  返修设备：约5个工作日

l  校验以及预防性维护保养服务：约3个工作日

（以上时间均从收到用户设备的当天算起）

关于服务费用：

如快递设备至服务中心：

l  维修：收费标准为“维修实际消耗备件+单次检修费用”。（相比工程师上门维修，单次检修费用最高可节省近60%。）

l  校验：相比工程师上门校验，费用可节省30%。

l  单次预防性维护保养：可享受在现场服务基础上额外10%折扣。

关于联系方式：

欢迎通过“赛多利斯售后服务”微信公众号提交服务需求，或邮件至service.cn@sartorius.com 。收到您的服务需求后，我们将在1个工作日内与您取得联系。

关于赛多利斯斯泰帝

赛多利斯斯泰帝 (Sartorius Stedim Biotech) 是国际领先的生物制药行业设备和服务的供应商，为全球生物制药的开发与生产提供安全、及时、经济的一体化解决方案。作为完整解决方案的供应商， 赛多利斯斯泰帝提供几乎涵盖生物制药工艺所有步骤的产品组合。公司致力于推广一次性使用技术和增值服务，满足生物制药行业快速发展的技术需求。公司总部位于法国欧巴涅，在巴黎的欧洲交易所上市；因其位于欧洲、北美和亚洲的生产与研发中心以及遍布全球的销售网络而享誉世界。

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电话：400.920.9889 / 800.820.9889
传真：021.68782332
邮箱：info.cn@sartorius.com

官网：www.sartorius.com.cn

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