售后部经理-杭州市

8k-12k·13薪
经验要求 3-5年| 本科| 杭州市| 关注人数 231

五险一金 交通补助 补充医疗 定期体检 弹性工作 带薪年假 工作居住证 绩效奖金 下午茶

职位描述
岗位职责:
1、负责售后服务团队日常管理、调度和考核;
2、负责完善售后服务的工作标准,规范售后的服务流程,提升服务质量;
3、负责客户问题推进闭环机制的建设,跟进客户反馈信息,及时响应客户需求,处理复杂事务和异常情况,维护企业品牌形象;
4、负责客户配件款及本部门相关费用的核对与控制;
5、协调和整合各部门资源,优化客户投诉解决方案,提高客户满意度,如定期对公司产品分门别类进行故障率统计,向公司研发、品质部门汇报统计结果。协助品质部门查找问题的根本原因、协助研发部门进行故障原因分析;
6、负责各区域服务点的规划、开发、建立、日常维护,并对售后服务网络体系进行监督和管理;
7、维护售后数据,收集整理设备故障及处理方法,并整理成案例,用于内部员工的培训与指导。
岗位要求:
1、本科及以上学历,年龄28-32岁,电子、机电一体化等相关专业优先;
2、具备3年及以上售后服务工作和管理经验;
3、具备良好的问题分析及问题解决能力,良好的落地执行能力,较强的体系思维能力;
4、具备较强内外沟通协调能力、抗压能力、应变能力、谈判能力,培训能力,善于团队合作;
5、具备非常强烈的服务意识和主动性,具备责任心及自驱力;
【薪资】7.7k-10k,年终双薪
安全提示: 严禁招聘者做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证照、索要求职者财物、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等,一经发现, 立即举报
工作地点
浙江省杭州市拱墅区祥园路智慧信息产业园二期三号楼(I座)11
公司信息

科学仪器类

500-999人 | 民营
公司介绍

浙江托普云农科技股份有限公司是一家服务于农,集研发、生产、销售、集成为一体的高科技型企业,致力于成为全球领先的数字农业综合服务商,以“用科技改变传统农业,用服务缔造美好生活”为使命,利用人工智能、物联网等信息技术,聚焦数字农业核心技术闭环,精炼智能农业装备、软件平台、大数据应用三大业务体系,提供集数据采集、分析决策、精准执行与科学管理于一体的数字农业一站式综合解决方案,为农政体系监管、农业科研数字化创新、农业生产数字化应用提供重要的智能装备、技术支撑与数据服务。 托普云农成立于2008年,总部坐落于杭州,旗下拥有浙江森特信息技术、杭州托普仪器等多家子公司,业务范围覆盖全国。公司先后获得“国家高新技术企业”、“杭州市重点拟上市企业”、“全国专精特新重点小巨人企业”、“杭州市准独角兽企业”、“浙江省省级企业研究院”、“浙江省省级院士专家工作站”、“国家传感器网络标准工作组成员单位”等荣誉,目前有员工研发技术人员占比达40%,拥有40亩自主的生产基地。截至目前,公司已研发了130多种智能装备、70余种传感器、获得国家专利105项,国家标准1项,行业标准2项,团体标准1项。 托普云农秉承“开放、共享、融合、共赢”的理念,托普云农携手产业链上下游生态伙伴,积极构建数字农业生态圈,搭建深入交流、观点碰撞、智慧聚合、技术前瞻的数字农业生态圈,促进农业产业链协同发展,为解决三农问题、助推乡村全面振兴贡献力量!

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公司地址

浙江省杭州市拱墅区祥园路智慧信息产业园二期三号楼(I座)11

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