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SBT 10401-2006 商品售后服务评价体系.pdf

简介：SB_T10401-2006商品售后服务评价体系 本标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。 本标准使用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。
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