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中国木地板行业服务规范（2010版）

简介：本规范规定了木地板企业不但应为消费者提供全面和完善的售前、售中、售后服务，还应为相关服务人员建立持续高效的培训体系，确保企业的服务质量；不但应具备现代化的服务设备与设施，还需具备完成承诺服务的能力。
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