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DB11/T 1551—2018城市综合客运枢纽服务管理规范.pdf

简介：本标准规定了城市综合客运枢纽（以下简称枢纽）的基本要求及服务基础要求、服务与管理、服务 评价的要求。 本标准适用于枢纽运营管理单位及运营管理单位委托的服务外包单位对乘客和进站单位的服务管 理。枢纽的规划、设计、建设与维护可参考本规范。
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