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GB/T 15624-2011 服务标准化工作指南

简介：GB/T 15624-2011 服务标准化工作指南 本标准代替GB/T 15624.1-2003 本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。 本标准适用于服务标准化工作。
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