稳定性:通过省级检测部门的电气安全检测、省级检测部门的清洗效果检测,主持起草《实验室玻璃器皿清洗机》行业标准
可靠性:全自动器皿清洗机全系列产品取得CE认证、环境管理体系认证证书、质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书等
售后服务:售后服务站点:12 个; 售后工程师数量16 个;
1、设备免费直接发到用户指定地点, 实现“门到门”服务。
2、整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换。
3、免费保修 12 个月。
4、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训。
5、 “一站式”服务: 即用户有服务需求时直接拨打售后电话,不需要打其他电话,接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体 系完成,减少用户“一事多投”的现象。
6、24 小时内修复故障
在产品服务期限内,如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障,授权服务机构将 自您报修时起24小时内响应。
7、7 天*8 小时工作制
服务机构的正常营业时间是: 每周一至周日,每天 8 小时(以当地工作时间为准),节假日照常。
8、备件更换服务
本项目售后维修站为本项目配备了备件库存,可以向用户提供有效的备件更换服务, 一旦用户设备出现部件故障,售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用 了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。
9、用户回访计划
为防止服务承诺流于形式,我方提供电话回访和上门回访相结合的方式,定期对操作 或维护人员进行主动问候,并协调解决用户反馈的的问题,并将每次回访结果记录在回访
卡上,双方各留一份存档。
10、保修期外服务承诺
保修期后,需要收取材料费用,免上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。
11、我方承诺为用户提供终生技术支持服务。