稳定性:产品出厂前会对每台设备进行为期5天的疲劳及稳定性测试。
可靠性:同类型仪器无行业通用的计量认证标准,出厂检测以工厂标准为依据。
售后服务:售后服务点:4个,分布于广州、北京、上海和重庆
售后工程师:6名
目前广州博鹭腾生物科技有限公司在总部广州,设有面积超过200平方米的零部件仓库,对各种零部件及常用备品均保持一定数量的库存,以便快速进行维修处理。我公司在全国各省市均建立完整的代理商体系,并对其相关业务人员进行专业的培训,对于简单问题可以做到当场解决。另外,我公司还在北京、上海、重庆等地设立办事处,对于部分问题亦可快速处理。最后,如果需要对仪器进行返厂维修,公司免费提供备用机一台确保客户工作的正常进行。同时我方还将指定一名工作人员为本项目的售后工程师,负责与用户进行对接。出现故障后,在收到用户正式通知后4小时之内响应;到场响应时间1个工作日内(指从接到报障至到达故障现场的时间);一般性问题应在24小时内解决;对于在24小时内无法解决的其它较大的问题,应在2天内给以解决;对于在3天内不能解决的问题,应提出明确的解决方案,得到用户的认可后,在预定的期限内解决问题,配件到院时间为2天内。如在预定的期限内不能解决问题,我方承诺提供备用机或更换新机。
我公司在全国各省市均建立完整的代理商体系,并对其相关业务人员进行专业的培训,对于简单问题可以做到当场解决。另外,我公司还在北京、上海、重庆等地设立办事处,对于部分问题亦可快速处理。最后,如果需要对仪器进行返厂维修,公司免费提供备用机一台确保客户工作的正常进行。
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