回复rcchen发表于：2006/9/20 19:26:00悬赏金额：
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9/2号实验室的岛津的原子吸收光谱仪AA6300在自检时突然冒烟了，我吓得赶紧关机。第二天联系了维修工程师过来看，检查后他说是变压器烧了，要回到广州看看有没有。
我在他来过的第二天打电话去问，得到的结果是：目前国内没有可更换的变压器，要向日本订货，时间需要一个月。我想，一个月我忍了，这期间先把东西消解好拿到其他厂，叫他们帮测试一下还可以捱过去。
可是，我今天打电话再过去问时，得到的答复是：日本也没货，现在正在生产，生产周期是两个月。我听了，差点就要哭了，这只是坏了个变压器就要三个月才能弄好，虽然仪器坏不是属于使用错误导致，可我怎么向领导交代啊。
领导听了后的意见是让代理商先给我们调一台仪器过来给我们使用，我不知道这怎么行啊。各位XDJM给我支个招啊，我想知道有没有什么法规支持我们的请求啊，还有能不能索赔啊，有什么法律可以起作用呢。求求各位大侠了，弄不好我这几天就加个炒鱿鱼的菜了。
还有就是，我们买的仪器是10.21到保修期，我怕再拖下去过了保修期，这样处理起来就更麻烦了。
wsy18 回复于：2006/9/21 9:28:00在保修期内应该与厂商交涉，如果修理期需三个月，属于厂商售后服务不当，是应该承担责任的。
1、可以要他们提供维修期间的替用机；
2、如果不能提供替用机，则要他们承担外出做测试的费用；
3、如果以上二条都不肯承担，就将他们曝光，让大家看看他们的商业信誉。
4、自己动手修理是欠郑重的，有可能引发不必要的麻烦。
个人认为你要做的事包括：
1.与厂商确定仪器是在保修期坏的，而且不是人为造成的。（这个很重要）
2.查看当时买仪器时所签定的购买合同，详细研究细节，是否有出现非人为问题造成仪器不能正常使用的相关责任条款。
3.就你目前情况看，建议尽快联系附近实验室商量样品的检测问题。
4.与你的老板和厂商沟通，首先必须表明是非人为因素造成的，然后争取得到老板的谅解（样品在别的实验室检测，不影响工作是前提），督促厂家尽快解决问题。
5.至于楼上有朋友说自己弄变压器，个人认为风险较大，要慎重。
hgpic 回复于：2006/9/21 11:21:00
报修后不会再有时间的问题。
如果实在是没有办法，自己动手看看倒是可行的。但是烟都出来了，就不是个别器件的问题了。很可能是仪器内部有短路故障，只是变压器故障的可能性很小，也就是说，现在换上一个新的，也不定好用 。所以还是等工程师来吧。
时间上就得争取了。一方面看原来的合同，有没有相关的说明。另一方面就是天天电话要求他们快快快，不论是什么回答，都得要他们想替代的法子。三个月的时间。老板会天天睡不好的。
你盯的急了，他们也许就有办法了。 也许会有个2个月，一个月或是别的结果。争取!!!!
反正他们没理!!!!!
这种事情很难受的，不过也不是没有办法，为了保证工作，只能动手了，三个月时间老板是受不了的，首先，查一下资料，看这种变压器的输入和输出，电压、频率，如果不是很奇特的还行，死马当活马医吧，冒烟这种情况，如果有臭味，可能是电容爆了，上电器元件店买一个换上，一定要有恒心，应该可以找得到，不过要首先知会厂家，我要这么做了，不要到时候说我的问题不保修，因为保修期内厂家这么长的时间他是理亏的，变压器应该好解决，真的，动一下手，对今后自己也有好处，积累经验，我以前就是这么做得，保修期内设备故障真是千载难逢的好机会，好好把握兄弟。
我认为首先你必须保存所有的联系报修经历记录，第二你应该取得对方提出的维修时间的书面意见，第三，你应该向对方指出对方延长维修时间可能造成的损失，第四，象上面几位所说的做好请有资质的第三方鉴定的准备，这些对你下一步是很重要的证据。
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