回复rcchen发表于:2006/9/20 19:26:00悬赏金额:
50积分 状态:
已解决
9/2号实验室的岛津的原子吸收光谱仪AA6300在自检时突然冒烟了,我吓得赶紧关机。第二天联系了维修工程师过来看,检查后他说是变压器烧了,要回到广州看看有没有。
我在他来过的第二天打电话去问,得到的结果是:目前国内没有可更换的变压器,要向日本订货,时间需要一个月。我想,一个月我忍了,这期间先把东西消解好拿到其他厂,叫他们帮测试一下还可以捱过去。
可是,我今天打电话再过去问时,得到的答复是:日本也没货,现在正在生产,生产周期是两个月。我听了,差点就要哭了,这只是坏了个变压器就要三个月才能弄好,虽然仪器坏不是属于使用错误导致,可我怎么向领导交代啊。
领导听了后的意见是让代理商先给我们调一台仪器过来给我们使用,我不知道这怎么行啊。各位XDJM给我支个招啊,我想知道有没有什么法规支持我们的请求啊,还有能不能索赔啊,有什么法律可以起作用呢。求求各位大侠了,弄不好我这几天就加个炒鱿鱼的菜了。
还有就是,我们买的仪器是10.21到保修期,我怕再拖下去过了保修期,这样处理起来就更麻烦了。
wsy18 回复于:2006/9/21 9:28:00在保修期内应该与厂商交涉,如果修理期需三个月,属于厂商售后服务不当,是应该承担责任的。
1、可以要他们提供维修期间的替用机;
2、如果不能提供替用机,则要他们承担外出做测试的费用;
3、如果以上二条都不肯承担,就将他们曝光,让大家看看他们的商业信誉。
4、自己动手修理是欠郑重的,有可能引发不必要的麻烦。
个人认为你要做的事包括:
1.与厂商确定仪器是在保修期坏的,而且不是人为造成的。(这个很重要)
2.查看当时买仪器时所签定的购买合同,详细研究细节,是否有出现非人为问题造成仪器不能正常使用的相关责任条款。
3.就你目前情况看,建议尽快联系附近实验室商量样品的检测问题。
4.与你的老板和厂商沟通,首先必须表明是非人为因素造成的,然后争取得到老板的谅解(样品在别的实验室检测,不影响工作是前提),督促厂家尽快解决问题。
5.至于楼上有朋友说自己弄变压器,个人认为风险较大,要慎重。
hgpic 回复于:2006/9/21 11:21:00
报修后不会再有时间的问题。
如果实在是没有办法,自己动手看看倒是可行的。但是烟都出来了,就不是个别器件的问题了。很可能是仪器内部有短路故障,只是变压器故障的可能性很小,也就是说,现在换上一个新的,也不定好用 。所以还是等工程师来吧。
时间上就得争取了。一方面看原来的合同,有没有相关的说明。另一方面就是天天电话要求他们快快快,不论是什么回答,都得要他们想替代的法子。三个月的时间。老板会天天睡不好的。
你盯的急了,他们也许就有办法了。 也许会有个2个月,一个月或是别的结果。争取!!!!
反正他们没理!!!!!
这种事情很难受的,不过也不是没有办法,为了保证工作,只能动手了,三个月时间老板是受不了的,首先,查一下资料,看这种变压器的输入和输出,电压、频率,如果不是很奇特的还行,死马当活马医吧,冒烟这种情况,如果有臭味,可能是电容爆了,上电器元件店买一个换上,一定要有恒心,应该可以找得到,不过要首先知会厂家,我要这么做了,不要到时候说我的问题不保修,因为保修期内厂家这么长的时间他是理亏的,变压器应该好解决,真的,动一下手,对今后自己也有好处,积累经验,我以前就是这么做得,保修期内设备故障真是千载难逢的好机会,好好把握兄弟。
我认为首先你必须保存所有的联系报修经历记录,第二你应该取得对方提出的维修时间的书面意见,第三,你应该向对方指出对方延长维修时间可能造成的损失,第四,象上面几位所说的做好请有资质的第三方鉴定的准备,这些对你下一步是很重要的证据。