本人用的是agilent 7700 ICP-MS, 国庆的时候把机器电源软件全关了，前几天打开机器，然后打开工作站的时候，报错了，说"ICPinstcontrol 已停止工作”，“无法保存仪器配置文件”，问题事件名称CLR20r3，之类的问题，然后打电话给agilent的工程师，对方先问我有没有买维修合同，我说没有后，对方很淡定的说要上门维修，重装系统，因为我急着用仪器，就问他能否自己做数据备份，重装软件，他说如果自己安装可能会对仪器硬件造成影响什么的，我想问一下群里碰到这种情况什么解决？