回复tiantanniao发表于：2014/2/6 22:00:54悬赏金额：
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已解决
各位前辈好：
最近公司想做气相色谱仪的保修服务，与岛津、安捷伦的都联系了，但是从他们维修服务的内容上看，我们使用方对他们没有一点约束力。所以想请问有做过这方面服务的，是怎么来操作的呢？ 是直接与他们签订不平等条约，还是另外找代理公司来做的呢？
谢谢~
至于仪器要做保修服务，我个人做法：首先向厂家技术人员提出仪器需要服务，在他们对仪器的问题了解后会提出一个解决方案，主要是他们判别的问题、可能需要更换的部件、预计修理时间和预测费用，仪器通过方案解决后能使我重新使用仪器。仪器修复后必须达到我事先约定的状态，在确定后还需得到我的签字认可，才能说明维修服务结束。由于现在仪器自动化程度高，某些元件都是组合在一起，再说仪器可以进入工作状态，还得要保证测试数据准确呀。以上都是个人意见。
不会吧，安捷伦的服务一直很好的啊，最起码是反应最快的。一年之内免费服务，之外就电话联系，解决不了就要求上门服务。高端仪器找相应厂家，差一点的找个固定的维修工程师就行。
各有利弊吧。
保修服务的响应速度比较快，也比较省心，这也是需要考虑的成本。
我觉得服务费用1~2万不算高，通常一般的维护还是自己来做比较好，故障维护再找厂家做，这样，费用就会觉得合理些。
如果要找常规维护，前提有两个
一、自己不会做，或不知做些什么，这时可找厂家做一两年的，日后就是自己来做；
二是自己会做，但忙不过来，可找厂家做些适当维护；
有专职分析人员，大多走第一种可能。就当交学费了。
保修分为预防性维护的保修和故障后的保修，其实是为了提高响应速度，没有投保的仪器出了问题可能会等上一两个星期，投保的需要48小时上门。我们每年都签维保协议，是不带预防性维护内容的，只是出现故障后的无限次上门维修，也可能一年没有出现故障，钱就白花了，仪器使用频率高、数量多的入保还是合适的。
xiao-jin 回复于：2014/2/8 15:35:39
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