这几天质谱出了点问题，请求各位大虾指点迷津
我们用的液相是安捷伦1200，质谱型号是API3200，9月5号也就是前天下午跑样时取不了样，但是时间显示还是一直在跑，一个样跑了一个多小时，但是图谱显示还是17分钟，而且正常，然后点下一个样，就直接跑了，没有取样，时间也不间断，平常跑样时，中间都会有了个间断的取样时间，后来，我们在控制面板上将进样针复位，可以取第一针，但是后面仍然不能自动跑样，9月6号我们咨询了工程师，说有可能是软件问题，按照工程师的我们恢复系统，重新装了软件，装的是analyst1.5，完了以后第一针都动不了了，然后我们想换另外一台液相的电脑主机，想看能不能控制进样，在关机的状态下拔掉了质谱连接线，发现进样器是没有问题的，可以自动进样，但是采集不到图谱，但是因为另外一台主机没有质谱插槽，就将主机换了回来，结果激活的时候提示质谱连接不上，现在很纠结……
咨询了很多工程师都没有好的解决办法
这种现象可能是什么问题呢，有没有可能是电脑中毒了？还是软件没有装好？还是硬件出了问题（提示：硬件指示灯都显示正常）

如果是软件安装问题，那安装程序是怎么样呢？