这问题不会得到很公正的答案吧，因为服务这东西总会落实到具体的厂商工程师，而不同的厂商，甚至于相同的厂商不同的工程师由于经验，水平，性格等保种不同的原因也会有不同的表现最终的结果也会有很大差别。
另一方面，设备的问题也会有很大差别，有的工程师看一眼就解决了问题，而另一个则很难解决，并不是因为水平，见没见过这个问题变成一个很重要的事情了。
总的来说，楼主的问题是没有办法回答的了。客户的运气是有关的，运气最好的是机器不坏，次好的是遇到一个好工程师。这样反映出来的服务结果可能是，机器不坏所以公司的工程师水平反倒看不出来好，而机器容易坏的工程师水平好些；也有可能恰好这个工程师解决这个问题即快又好又利索。
祝各位好运。

呵呵,不知道